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ASS Maschinenbau GmbH wurde 1983 gegründet. Das Unternehmen entwickelt intelligente Lösungen für verschiedene Aufgabenstellungen aus den Bereichen Automation und Robotik. ASS bietet bedarfsangepasste Lösungen rund um Spritzguss und Automatisierung für Hersteller und Zulieferer der Automobil- und Kunststoffspritzgussindustrie.
Die Herausforderung
Die globale Digitalisierung unseres Kunden erfordert einen Onlineshop.
Das Wachstum und die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens ASS soll mit einem zusätzlichen Vertriebskanal - dem Onlineshop - gewährleistet und gefördert werden. Deshalb erhielt SUNZINET die Aufgabe, den Produktkatalog für den ASS-Roboterhandbaukasten in einem Onlineshop abzubilden.
Um die einzelnen Artikel des Roboterhandbaukastens für den Onlinekauf anzubieten, mussten rund 1.900 Komponenten in 270 Produktfamilien digitalisiert und in das Shopsystem Shopware 6 integriert werden. Hierbei bestanden die einzelnen Artikelnummern aus einer Ziffernfolge mit Trennzeichen, die in der Shopware-Standardsuche nicht wie gewünscht verarbeitet werden konnten. Selbst ein Shopware-Update auf eine neue Version, was eigentlich mehr Konfigurationsmöglichkeiten versprach, konnte das Problem mit der Produktsuche nicht beheben.
Unser Vorgehen & die Lösung
Integration des Tools Doofinder in Shopware für optimierte ProduktsucheWir integrierten das Tool Doofinder in das Shopsystem Shopware, um eine Produktsuche mit zahlreichen Konfigurationsmöglichkeiten und entsprechend den Anforderungen zu realisieren. Das ermöglichte uns beispielsweise, die Suche anhand der Artikelnummern anzupassen und somit eine wichtige Komponente des Onlineshops zu erfüllen. Außerdem werden die gesammelten Produktdaten aus dem PIM-System über eine Apache-NiFi-Schnittstelle direkt in Shopware übertragen.
Des Weiteren haben wir die verschiedenen Forderungen an den neuen Shop von Beginn an mit einer Out-of-the-box-Lösung geprüft. Dadurch stand immer eine make-or-buy-Entscheidung vor der eigentlichen Implementierung. Dementsprechend implementierten wir nur an den Stellen eine Eigenentwicklung, bei welchen die verfügbaren Standardlösungen den Anforderungen nicht gerecht wurden. Vor dem Shop-Launch fand schließlich eine Closed-Beta-Phase statt: Unser Kunde ASS erhielt die Möglichkeit, den Shop selbst gründlich zu testen und anschließend Rückmeldung zu geben. Das Feedback berücksichtigten wir noch vor dem Go-Live und setzten es entsprechend um.
Das Ergebnis
Vom Print- zum Online-Produktkatalog
Dank der besonders engen Zusammenarbeit mit den verschiedenen ASS-Fachabteilungen gelang es uns, bereits nach 6 Monaten Projektlaufzeit den neuen Onlineshop inklusive Apache-NiFi-Schnittstelle und weiteren Features zu launchen. Der neue Onlineshop verfügt über eine klar strukturierte Produktübersicht, über die der User einen umfangreichen Überblick zum gesamten Angebot von ASS erhält. Diese Produktübersicht unterstützt als wichtiger Informationshub und Service-Plattform ebenfalls den ASS-Außenvertrieb. Beispielsweise führt der Vertrieb im Außendienst den potenziellen Kunden nun digital durch die Produktpalette – zuvor ist das via Print-Produktkatalog geschehen. Hier fand also eine grundlegende Digitalisierung nach Lehrbuch statt: Von klassisch Print zu digital.
Darüber hinaus entlastet der neue Shop deutlich den Kundenservice, da sich die Kunden jetzt viele Informationen bereits online entnehmen können. Das erhöht zugleich die Qualität der Anfragen im Kundenservice. Bereits kurz nach Livegang lautet das User-Feedback zum neuen Shop, dessen Funktionen und Usability sehr positiv – unter anderem werden täglich neue Registrierungen verzeichnet.
