Agencja Langdock: AI, która dociera do każdego zakątka firmy

Wyzwanie: Wiedza techniczna jest rozproszona w instrukcjach, systemach zgłoszeń i głowach doświadczonych serwisantów – a przy niedoborze wykwalifikowanych pracowników serwis posprzedażowy staje się wąskim gardłem.

Z Langdock: Asystent serwisowy z dostępem do dokumentacji, katalogów części zamiennych i rozwiązanych zgłoszeń odpowiada na pytania techniczne w kilka sekund – dla pracowników biura, techników i w portalu klienta.

Wyzwanie: Surowe regulacje, zasada czterech oczu i obowiązki dokumentacyjne zderzają się z chęcią korzystania z AI na co dzień – bez przechowywania danych klientów w narzędziach z USA.

Z Langdock: Hosting w UE, odwzorowane uprawnienia i moduł governance z asystentami do przeglądu umów, wyszukiwania w politykach wewnętrznych i korespondencji z klientami – z udokumentowanymi ścieżkami przepływu danych.

Wyzwanie: Działy biznesowe tworzą duże ilości regulowanych treści – od informacji o badaniach klinicznych po komunikację z pacjentami – przy długich cyklach akceptacji.

Z Langdock: Workflowy, które generują wersje robocze na podstawie zatwierdzonych źródeł, weryfikują terminologię i zawierają checklisty compliance. Ostateczną akceptację daje człowiek – AI przyspiesza proces.

Wyzwanie: Przedsiębiorstwa komunalne i dostawcy usług są pod presją jakości obsługi: zmiany taryf, problemy z rozliczeniami, wdrażanie inteligentnych liczników – a wszystko w rozrośniętych przez lata środowiskach systemowych.

Z Langdock: Asystenci obsługi klienta, którzy łączą wiedzę o taryfach, umowach i procesach oraz wspierają konsultantów contact center w czasie rzeczywistym – a w kolejnym kroku działają jako samoobsługa w portalu klienta.

Wyzwanie: Treści dla tysięcy produktów w wielu językach i kanałach – opisy produktów, tłumaczenia, warianty kampanii – angażują zasoby marketingu.

Z Langdock: Workflowy masowe generują na podstawie danych z PIM spójne opisy produktów, teksty SEO i warianty zgodne z tonem marki – zintegrowane z Twoim systemem CMS lub e-commerce.

Wyzwanie: Mnogość narzędzi – CRM, support, analityka produktowa, dokumentacja – sprawia, że wiedza jest wszędzie, tylko nie tam, gdzie potrzebują jej Sales i Customer Success.

Z Langdock: Asystent dla sprzedaży i CS, który łączy dokumentację produktu, release notes i kontekst z CRM – i w kilka minut przygotowuje oferty, odpowiedzi na przetargi i materiały onboardingowe.

Wyzwanie: Wiele grup docelowych, wiele wymagań, ograniczona kadra: zapytania, wnioski i decyzje muszą być formułowane w sposób zrozumiały, dostępny i prawnie poprawny.

Z Langdock: On-premises lub we własnej chmurze, z asystentami do obsługi zapytań obywateli, upraszczania tekstów (prosty język) i wyszukiwania w przepisach wewnętrznych – w pełni identyfikowalnie i bez wycieku danych.

Wyzwanie: Firmy doradcze, kancelarie i agencje żyją z wiedzy eksperckiej – ale przygotowywanie ofert, odpowiadanie na zapytania ofertowe i dokumentowanie wiedzy zabierają czas, który powinien trafić do klientów.

Z Langdock: Asystenci ofertowi oparci na Twoich referencjach i modelach cenowych, podsumowania spotkań przenoszone do CRM oraz bazy wiedzy dla młodszych zespołów.