Platforma danych klientów (CDP)
Uwolnij pełny potencjał danych klientów
Klienci są bramą do sukcesu firmy. Kluczem do niego są dane klientów. Wspieramy Cię za pomocą Customer Data Platform (CDP), aby jak najlepiej wykorzystać te dane - dla większej liczby zadowolonych klientów i wyższej sprzedaży.
Skontaktuj się z namiUnsere Kunden: Wir sind strategischer Partner von
Nasze usługi związane z Customer Data Platform (CDP)
Uwaga dla Christin: Próbowałem skrócić poniższy tekst w sekcji powyżej, zobacz, czy ma to sens :)
-
Analiza i planowanie
Dobre planowanie to 70% udanego projektu CDP. Aby wprowadzić CDP w sposób ekonomiczny i przynoszący największe możliwe korzyści lub rozszerzyć istniejącą platformę danych klientów, wiele rzeczy należy przeanalizować i zaplanować z wyprzedzeniem: Cele, przypadki użycia, źródła danych, statusy integracji, prawa dostępu, metryki i ostatnio wymagane licencje to tylko niektóre z tematów, które należy przeanalizować.
W naszej analizie CDP współpracujemy z Tobą, aby szczegółowo i zrozumiale przeanalizować wszystkie istotne punkty. Nowoczesne systemy CDP często obliczają koszty licencji na podstawie wykorzystania. Pomagamy zoptymalizować przypadki użycia i ich wdrożenie pod kątem tej metody rozliczania.
-
Wdrożenie CDP
Mając za podstawę solidne planowanie, nasz zespół ekspertów zajmie się wdrożeniem platformy danych klientów. Integracja różnych źródeł danych, takich jak media społecznościowe lub e-commerce, zapewnienie śledzenia stron internetowych oraz mapowanie źródeł danych i punktów stanowią pierwszy krok projektu wdrożeniowego.
Stworzenie ujednoliconego profilu łączy wszystkie te dane w następnym kroku i zapewnia pełny obraz klientów.
Jest to następnie wykorzystywane do uzyskiwania nastrojów, aktywacji i spostrzeżeń, które wspierają Cię w realizacji Twoich przypadków użycia.
-
Testowanie i weryfikacja
Stały przegląd wdrożenia i weryfikacja wyników zapewnia, że wdrożenie przynosi pożądane rezultaty i pozwala uniknąć niepotrzebnych opłat licencyjnych.
Wspólnie z Tobą regularnie weryfikujemy również planowanie i założenia oraz zapewniamy, że cele projektu są zawsze w zasięgu wzroku.
-
Szkolenie
Platforma danych klienta i jej wpływ na systemy peryferyjne może być złożonym środowiskiem. Nasze kursy szkoleniowe pomagają przygotować użytkowników do codziennej pracy z systemem i wynikającymi z niego danymi zgodnie z ich rolą. -
Administracja
Po uruchomieniu jest przed uruchomieniem: Gdy tylko zespół zacznie pracować z nowym rozwiązaniem CRM, przechodzi ono do codziennej pracy. Wiąże się to z regularnym identyfikowaniem kwestii, które mają wpływ na CRM. Mogą to być ulepszenia, nowe wymagania lub po prostu kwestie operacyjne.
Oferujemy różne opcje administrowania i ciągłego rozwoju rozwiązania CRM: Dogodnie jako mocno planowany retainer lub jako klasyczny contingent.
-
W przeciwieństwie do klasycznej hurtowni danych (DWH), która zarządza ustrukturyzowanymi danymi firmy, CDP koncentruje się w szczególności na danych klientów. Pomaga efektywnie wykorzystywać te dane - do spersonalizowanych kampanii marketingowych, kampanii ukierunkowanych i lepszych relacji z klientami.
-
CDP łączy wszystkie dane klienta wujednolicony profil. Pozwala to połączyć różne profile i interakcje w przejrzysty, ogólny obraz - niezależnie od tego, czy klient robi zakupy w sklepie internetowym, korzysta z aplikacji czy jest aktywny w mediach społecznościowych.
Na pierwszy rzut oka widać, jak zachowują się i wchodzą w interakcje klienci. Pozwala to rozpoznać możliwości i zarządzać każdą podróżą klienta w ukierunkowany sposób.
-
Dzięki CDP można wykorzystać dane klientów do ukierunkowanego marketingu. Pozwala to na dostarczanie spersonalizowanych treści niemal w czasie rzeczywistym. Niezbędna jest do tego płynna integracja źródeł danych, CDP i narzędzi marketingowych.
Przykład? Klient wchodzi do sklepu za pośrednictwem aplikacji. Ta aktywność jest zgłaszana bezpośrednio do CDP. Tam segmentacja w czasie rzeczywistym jest wykorzystywana do kategoryzacji klienta do segmentu akcji. Następnie klient otrzymuje wiadomość push, e-mail, WhatsApp lub SMS z odpowiednimi rabatami - dokładnie we właściwym czasie.
-
Twój CDP jest prawdziwą skarbnicą danych, które trzeba tylko wydobyć. Pomaga to w rozpoznawaniu wzorców i uzyskiwaniu cennych spostrzeżeń. Pozwala to na podejmowanie uzasadnionych decyzji i błyskawiczne reagowanie. Nowoczesne narzędzia AI, takie jak Tableau Pulse, zapewniają dodatkowe wsparcie.
Nasza praca jest przekonująca
SUNZINET od wielu lat jest naszym partnerem w zakresie transformacji cyfrowej
"SUNZINET od wielu lat jest naszym niezawodnym partnerem w transformacji cyfrowej. Wspólnie stale ulepszamy naszą cyfrową obecność i nasze cyfrowe procesy. Podczas pracy z SUNZINET szczególnie cenimy ich silną wiedzę i otwartą komunikację na równych zasadach. Z niecierpliwością czekamy na nasze przyszłe projekty!"
Carsten Huber Szef marketingu, Simonswerk
Wybór naszych referencji
Gotowy do przeniesienia obsługi klienta na wyższy poziom dzięki CDP?
Jesteśmy tutaj, aby Cię wesprzeć! Wystarczy wypełnić formularz, a my skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin w dni robocze. Omówimy Twoje wyzwania i możliwe kolejne kroki podczas niezobowiązującej wstępnej konsultacji.
