Customer Data Platform (CDP)
Unleash the full potential of your customer data
Customers are the heart of your business—and their data holds the power to drive growth. With a Customer Data Platform (CDP), we help you unlock that potential – for happier customers and increased revenue.
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Unsere Services rund um Customer Data Platform (CDP)
Note for Christin: I tried to shorten the text below in the section above, see if it makes sense :)
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Analyse & Planung
Gute Planung sind 70% eines erfolgreichen CDP Projekts. Um eine CDP wirtschaftlich und unter größtmöglichem Nutzen einzuführen oder eine bestehende Customer Data Platform zu erweitern, müssen vorab viele Dinge analysiert und geplant werden: Ziele, Anwendungsfälle, Datenquellen, Integrationsstände, Zugriffsrechte, Metriken und zuletzt benötigte Lizenzen stellen nur einen Teil der zu prüfenden Themen dar.
In unserer CDP-Analyse arbeiten alle relevanten Punkte gemeinsam mit Ihnen detailliert und nachvollziehbar aus. Moderne CDP-Systeme berechnen ihre Lizenzkosten häufig verwendungsbasiert (usage-based). Wir helfen Ihnen ihre Anwendungsfälle und deren Umsetzungen mit Blick auf diese Abrechnungsmethode zu optimieren.
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CDP Implementierung
Mit einer soliden Planung als Basis übernimmt unser Team von Experten die Umsetzung in Ihrer Customer Data Platform. Die Integration verschiedener Datenquellen wie Social Media oder E-Commerce, Bereitstellung von Website Tracking sowie das Mapping von Datenquellen und -punkten stellen dabei den ersten Schritt des Implementierungsprojektes dar.
Die Bildung eines Unified Profiles bringt im nächsten Schritt alle diese Daten zusammen und liefert Ihnen das vollständige Bild Ihrer Kunden.
Daraus folgend werden Sementierungen, Aktivierungen und Insights abgeleitet, die Sie bei der Erfüllung Ihrer Anwendungsfälle unterstützen.
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Testing & Verifikation
Eine ständige Überprüfung der Umsetzungen und Verifikation der Ergebnisse stellt sicher, dass Implementierung die gewünschten Ergebnisse liefert und unnötige Lizenzabrechnungen vermieden werden.
Gemeinsam mit Ihnen validieren wir so auch regelmäßig die Planung und Annahmen und stellen dabei sicher, dass die Projektziele stets im Blick bleiben.
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Training
Eine Customer Data Platform und deren Einfluss auf Umsysteme kann ein komplexes Umfeld sein. Unsere Trainings helfen Ihnen dabei, Ihre Anwender entsprechend Ihrer Rolle für die tägliche Arbeit mit dem System und den daraus resultierenden Daten vorzubereiten. -
Administration
Nach dem Go-Live ist vor dem Go-Live: Sobald Ihr Team mit ihrer neuen CRM Lösung arbeitet geht es in den Tagesbetrieb. Hierbei werden regelmäßig Themen identifiziert, die sich auf das CRM auswirken. Dies können Verbesserungen, neue Anforderungen oder schlicht operative Themen sein.
Wir bieten Ihnen die Administration und kontinuierliche Weiterentwicklung Ihrer CRM Lösung in verschiedenen Optionen an: Bequem als fest planbaren Retainer oder auch als klassisches Kontingent an.
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Unlike a traditional data warehouse (DWH), which manages structured company data, a CDP focuses specifically on customer data. It helps you leverage this data efficiently – for personalized marketing activities, targeted campaigns, and stronger customer relationships.
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A CDP unifies all customer data into a single, unified profile. This merges different profiles and interactions into one clear picture – whether your customer shops in your online store, uses your app, or is active on social media.
You get instant insight into customer behavior and interactions. This allows you to identify opportunities and guide every customer journey with precision.
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With a CDP, you can use customer data directly in your marketing efforts – delivering personalized content almost instantly. A seamless integration of data sources, CDP and marketing tools is key.
Want an example? A customer opens your app and visits the shop. This activity is instantly reported to the CDP, where real-time segmentation assigns the user to a promotional segment. The customer then receives a push notification, email, WhatsApp, or SMS with tailored discount offers – right at the perfect moment.
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Your CDP holds a true treasure trove of data – you just need to unlock it. It helps you spot patterns and gain valuable insights. That way, you can make well-informed decisions and respond at lightning speed. Modern AI tools like Tableau Pulse can support you in the process.
Our work speaks for itself
SUNZINET has been our trusted partner in digital transformation for many years
"With SUNZINET, we’ve had a reliable partner by our side for many years as we drive our digital transformation forward. Together, we continuously improve our digital presence and processes. What we value most about working with SUNZINET is their strong expertise and open, collaborative communication. We’re looking forward to many more successful projects in the future!"
Carsten Huber Head of Marketing, SIMONSWERK
A selection of our references
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