Loyalty Management
Stärken Sie Ihre Kundenbindung für nachhaltigen Geschäftserfolg
+20 Jahre Erfahrung, 170 Mitarbeiter in 3 Ländern
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Unsere Loyalty Management Services für langfristige Kundenbeziehungen
Von der ersten Idee bis zur Umsetzung und darüber hinaus: Wir begleiten Sie auf Ihrem Weg zum erfolgreichen Kundenbindungsprogramm.
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Beratung und Strategie für langlebige Kundenbeziehungen
Jedes erfolgreiche Kundenbindungsprogramm beginnt mit einer durchdachten Strategie. Wir analysieren Ihre Zielgruppe, definieren passende Anreize und bestimmen KPI-basierte Erfolgsmetriken. So legen wir den Grundstein für langlebige Kundenbeziehungen.
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Strukturierte Planung für eine reibungslose Einführung
Von der Konzeption zur Umsetzung: Wir erarbeiten einen detaillierten Fahrplan für Ihr digitales Kundenbindungsprogramm. Dabei berücksichtigen wir technische Anforderungen, User Experience und die nahtlose Integration in Ihre bestehende Systemlandschaft.
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Effiziente Umsetzung mit agilen Methoden
Unser interdisziplinäres Team aus Entwicklern und Beratern setzt Ihr Programm effizient um. Mit agilen Methoden und bewährten Technologien sorgen wir für eine reibungslose Einführung – passgenau auf Ihre Anforderungen zugeschnitten.
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Datengetriebener Ansatz mit CRM & CDP Integration
Für eine starke Kundenbindung braucht es hochwertige Daten. Wir integrieren Ihr Kundenbindungsprogramm nahtlos in bestehende CRM- und CDP-Systeme. So werden Kundendaten optimal genutzt, um personalisierte Erlebnisse zu schaffen und die Performance kontinuierlich zu steigern.
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Digital Marketing für eine gezielte Kundenaktivierung
Unsere Digital-Marketing-Experten entwickeln passende Strategien, um Ihre Kunden zu aktivieren – von Performance-Marketing über E-Mail-Kampagnen bis hin zu Social Media und Automation. So maximieren wir Reichweite und Effektivität Ihres Programms.
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Weiterentwicklung & Monitoring für langfristige Erfolge
Wir überwachen die Performance Ihres Kundenbindungsprogramms, optimieren es auf Basis von Echtzeit-Daten und passen Anreize sowie Mechaniken an. So bleibt Ihr Programm langfristig erfolgreich und steigert nachhaltig die Kundenbindung.
Unsere Kunden: Wir sind strategischer Partner von
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Wir starten mit einer umfassenden Markt- und Zielgruppenanalyse. Gemeinsam definieren wir klare Ziele – ob höhere Kundenbindung, gesteigerter Customer Lifetime Value oder Neukundengewinnung. Dabei behalten wir stets die Wirtschaftlichkeit der Maßnahmen im Blick.
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Auf Basis der Analyse entwickeln wir ein maßgeschneidertes Loyalty-Modell. Dabei legen wir fest, welche Anreize, Belohnungen und Interaktionsmechanismen die gewünschten Effekte erzielen. Gleichzeitig berücksichtigen wir technische, rechtliche und wirtschaftliche Rahmenbedingungen.
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Ein Kundenbindungsprogramm erfordert eine stabile technologische Basis. Wir wählen die passenden Systeme und Schnittstellen aus, um eine effiziente Umsetzung zu gewährleisten. Dabei achten wir auf die nahtlose Integration mit bestehenden CRM-, CDP- oder E-Commerce-Systemen und unterstützen mit skalierbaren Middleware Lösungen.
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Jetzt wird Ihr Programm Realität: Unsere Experten entwickeln die Plattform, programmieren Schnittstellen und gestalten die Nutzeroberfläche. Vor dem Livegang durchläuft das System umfangreiche Tests, um eine reibungslose Funktionalität sicherzustellen.
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Ein gut durchdachter Launch ist entscheidend für den Erfolg. Wir begleiten den Rollout mit gezielten Marketingmaßnahmen, um die Nutzer zu aktivieren. Gleichzeitig stellen wir sicher, dass alle internen Prozesse optimal auf das Programm abgestimmt sind.
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Nach dem Go-Live beginnt die wohl wichtigste Phase: das Monitoring und die Optimierung. Durch regelmäßige Analysen der Nutzerdaten identifizieren wir Verbesserungspotenziale und passen das Programm dynamisch an, um die Kundenbindung weiter zu stärken.
Starke Kundenbindung mit einem ganzheitlichen Ansatz
Wir kombinieren Strategie, Technologie und Digital Marketing, um Ihr Kundenbindungsprogramm nicht nur technisch sauber, sondern auch nachhaltig erfolgreich zu machen.
Christoph Eschweiler Business Director CRM, SUNZINET
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Im Fokus: Loyalty Management bei Schöffel
Bindung bestehender Kunden für höhere Umsätze
Laut R. Markey (HBR, 2020) steigern Unternehmen mit einem starken Kundenbindungsprogramm ihren Umsatz 2,5 Mal schneller als ihre Wettbewerber und erzielen 100-400 % höhere Renditen. Untersuchungen wie diese zeigen: Wer seine Bestandskunden vernachlässigt, riskiert hohe Opportunitätskosten.
Nicht so Schöffel: Das Unternehmen erkannte die hohe Bedeutung von Maßnahmen zur Kundenbindung, um Umsätze zu steigern und sich als vertrauenswürdige Marke zu positionieren. Gemeinsam brachten wir daher ein Kundenbindungsprogramm mit Salesforce auf den Weg, welches das Engagement und die Zufriedenheit von Schöffel-Kunden stärken soll. Mehr dazu lesen Sie in unserer Referenz!
Stärken Sie Ihre Kundenbindung und sichern Sie nachhaltiges Wachstum
Wir unterstützen Sie mit einem strategischen Loyalty Management! Füllen Sie einfach das Formular aus und wir melden uns werkttags innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen zurück.
