Microsoft Dynamics 365 CRM Beratung & Implementierung Agentur SUNZINET
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+20 Jahre Erfahrung, 160 Mitarbeiter in 3 Ländern

Microsoft Dynamics 365 Agentur

Kontaktieren Sie uns
Microsoft Dynamics Agentur 365  SUNZINET
Microsoft Dynamics 365 Sales - Microsoft Dynamics 365 CRM Agentur
Microsoft Dynamics 365 Customer Service - Microsoft Dynamics 365 CRM Agentur
Microsoft Dynamics 365 Field Service - Microsoft Dynamics 365 CRM Agentur
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Unsere Microsoft Dynamics Services

Profitieren Sie von Effizienzsteigerung, besseren Kundenbeziehungen und operativer Exzellenz. 

  • Strategieentwicklung und -Beratung: Wir synchronisieren Ihre CRM-Strategie mit den Geschäftszielen, integrieren Microsoft Dynamics nahtlos in Vertriebs- und Service-Workflows.
  • Implementierung & Integration: Wir implementieren Dynamics, gewährleisten einen reibungslosen Übergang von Legacy-Systemen und kümmern uns um Integration und Datenmigration.
  • Anpassung und Konfiguration: Wir passen MS Dynamics perfekt an Ihre Geschäftsabläufe an, indem wir Formulare, Felder, Workflows und mehr anpassen.
  • Automatisierungsoptimierung: Wir optimieren Dynamics mithilfe von Automatisierungstools wie Wissensartikeln und Email-to-Case-Setups für effiziente Workflows.
  • Business Intelligence und Analytik: Wir implementieren Analysetools, die Ihnen helfen, handlungsrelevante Erkenntnisse aus Ihren Daten zu gewinnen.
  • Cloud-Services: Wir unterstützen Sie bei der Migration zu cloudbasierten Dynamics-Lösungen oder beim Management von Dynamics in der Cloud für bessere Zugänglichkeit und Skalierbarkeit.
  • Managed Services: Wir kümmern uns um kontinuierlichen Support, Fehlerbehebung, Upgrades und Wartungssupport, um Probleme zu lösen und einen kontinuierlichen Systembetrieb sicherzustellen.

Unsere Kunden: Wir sind strategischer Partner von

Kundenlogo Siemens AG Grün - Digitalagentur SUNZINET-svg
Kundenlogo Zeiss Blau und Weiss- Digitalagentur SUNZINET
Lufthansa Airplus Logo - Full Service digital agentur SUNZINET
Kundenlogo Volksbank Immobilien GmbH blaue/orange - Digitalagentur SUNZINET
Kundenlogo AOK-Verlag schwarz/grün - Digitalagentur SUNZINET
Kundenlogo Biontech grün - Digitalagentur SUNZINET
Gerolsteiner Logo - Kundenprojekt - Digitalagentur SUNZINET
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Kundenlogo SparkassenZeitung - Digitalagentur SUNZINET
Kundenlogo LANXESS Energizing Chemistry schwarz - Digitalagentur SUNZINET
Kundenlogo SWM - Digitalagentur SUNZINET
Kundenlogo Boesner grün - Digitalagentur SUNZINET
Kundenlogo Deutsche Familienversicherung dunkelblau - Digitalagentur SUNZINET
Kundenlogo OBI orange - Digitalagentur SUNZINET
Kundenlogo SUNPOINT schwarz - Digitalagentur SUNZINET
Kundenlogo Yazaki schwarz - Digitalagentur SUNZINET
Kundenlogo KoelnBusiness rot - Digitalagentur SUNZINET
Kundenlogo Deutsche Ärtzteversicherung blau - Digitalagentur SUNZINET
Kundenlogo BERNER Group schwarz - Digitalagentur SUNZINET
Kundenlogo Gerresheimer grün - Digitalagentur SUNZINET
Kundenlogo Stage Entertainment rot/schwarz - Digitalagentur SUNZINET
Kundelogo Gothaer grün - Digitalagentur SUNZINET
Kundelogo Frische Paradies grau - Digitalagentur SUNZINET
Kundenlogo BPW dunkelblau - Digitalagentur SUNZINET
Kundenlogo der Digitalagentur SUNZINET - swarovski-optik-logo
Kundenlogo Canon rot - Digitalagentur SUNZINET
Kundenlogo der Digitalagentur SUNZINET - Bosch Logo

Optimieren Sie Ihre Customer Journey mit
Microsoft Dynamics 365-Lösungen

  • Microsoft Dynamics 365 Sales Icon - Microsoft Dynamics 365 CRM Agentur SUNZINET

    Dynamics 365 Sales

    Optimieren Sie Ihren Vertrieb mit Microsoft Dynamics 365 Sales. Befähigen Sie Ihr Team, Leads effektiv zu verwalten, Verkaufschancen zu verfolgen und datenbasierte Entscheidungen zu treffen – für herausragende Leistungen im Vertrieb.

  • Microsoft Dynamics 365 customer insights  - Microsoft Dynamics 365 CRM Agentur SUNZINET

    Dynamics 365 Customer Insights

    Die Marketingtools von Microsoft Dynamics 365 ermöglichen es Ihnen, wirkungsvolle Marketingkampagnen zu erstellen und hochpersonalisierte Kundenreisen mit KI der nächsten Generation für mehr Wirkung und Wachstum zu gestalten.

  • Microsoft Dynamics 365 customer service Icon - Microsoft Dynamics 365 CRM Agentur SUNZINET

    Dynamics 365 Customer Service

    Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit und optimieren Sie Ihren Service mit Microsoft Dynamics 365 Customer Service. Nutzen Sie intelligente Automatisierung und Echtzeit-Analysen für herausragenden Support und langfristige Kundenbeziehungen.

  • Microsoft Dynamics 365 field service Icon - Microsoft Dynamics 365 CRM Agentur SUNZINET

    Dynamics 365 Field Service

    Microsoft Field Service verwaltet Außendienstoperationen, Einsatzplanung, Terminplanung und Asset-Management. Es optimiert den Betrieb, um eine verbesserte Servicebereitstellung zu gewährleisten, die Kundenzufriedenheit zu fördern und nachhaltiges Unternehmenswachstum zu ermöglichen.

  • Microsoft Dynamics 365 supply chain management Icon - Microsoft Dynamics 365 CRM Agentur SUNZINET

    Dynamics 365 Supply Chain Management

    Microsoft Supply Chain Management optimiert Prozesse für Effizienz und konzentriert sich auf Bestandsmanagement und Logistik. Es rationalisiert die Abläufe in der Lieferkette und verbessert die Effizienz im gesamten Unternehmen.

Optimieren Sie Ihre Abläufe mit Microsoft Dynamics

In unserer Demo zeigt Ihnen Experte Philip Truß, wie Sie:

  • Kundenkontakte per E-Mail verwalten
  • Serviceanfragen im Service Hub bearbeiten
  • Mitarbeiter durch Wissensartikel unterstützen
  • Aufgaben automatisiert in einem Jira-gebundenen Ticketsystem erstellen.

Unsere Arbeit überzeugt

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SUNZINET hat unser Unternehmen durch die digitale Transformation geführt

"Als Digitale Leadagentur hat das SUNZINET-Team unser Geschäft höchst professionell und mit großer Flexibilität durch die Digitale Transformation geführt. Dank der innovativen und kreativen Lösungen z.B. in den Bereichen Digital Marketing und Employer Branding, konnten wir weltweit frühzeitig unseren Kunden einen deutlichen Wettbewerbsvorteil bieten. Das Engagement von SUNZINET ist herausragend."

Dr. Arnold Rajathurai Head of Corporate Communications, Bayer
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Mit SUNZINET entwickeln wir zukunftsfähige digitale Strategien

"Wir haben als Unternehmen in vielen Bereichen große Aufgaben vor uns. Gemeinsam mit SUNZINET entwickeln wir zukunftsfähige Strategien und setzen diese in funktionierende neue Prozesse um. Die Kommunikation und Beratung mit den SUNZINET-Kollegen macht Spaß und findet stets auf Augenhöhe statt.“

Tim Tüßelmann Digital Marketing, Creditreform
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SUNZINET ist unser strategischer Partner

"Wir erleben SUNZINET als wichtigen Partner für die strategische und technische Planung und Umsetzung unseres Intranets. Die Zusammenarbeit ist dabei immer konstruktiv und partnerschaftlich.“

Kristina Streuff Head of Corporate Communications, Orthomol

Wie gestaltet sich die Zusammenarbeit mit uns?

Symbol zum Unverbindlichen Erstgespräch - Microsoft Dynamics 365 Agentur SUNZINET
Unverbindliches Erstgespräch

In einem unverbindlichen Erstgespräch lernen wir uns kennen und prüfen Ihre Anforderungen an eine Optimierung oder den Einsatz von Microsoft Dynamics 365 Lösungen für Ihr Unternehmen. 

Symbol zur Anforderungsanalyse - Microsoft Dynamics 365 Agentur SUNZINET
Anforderungsanalyse

In gemeinsamen Kick-off-Workshops arbeiten wir eng mit Ihnen zusammen, um die Bedürfnisse und Ziele Ihres bevorstehenden Dynamics 365-Projekts zu verstehen. Diese umfassende Anforderungsanalyse, durchgeführt mit Methoden wie interaktiven Workshops und Prototyping-Tools, legt den Grundstein für die erfolgreiche Projektumsetzung.

Symbol zur Konzeptentwicklung - Microsoft Dynamics 365 Agentur SUNZINET
Konzeptentwicklung

Wir führen Audits durch, um das Kundenverhalten zu verstehen, und nutzen diese Erkenntnisse, um ein individuelles Konzept zu erstellen. Das Konzept zeigt dann auf, wie Geschäftsprozesse, Systeme und Workflows effizient in Ihr Microsoft Dynamics 365-Projekt integriert werden können, um Ihren und den Bedürfnissen Ihrer Kunden gerecht zu werden.

Symbol zur Implementierung - Microsoft Dynamics 365 Agentur SUNZINET
Microsoft Dynamics Implementierung

Wir implementieren Microsoft Dynamics 365 nahtlos. Wir entwickeln einen maßgeschneiderten Plan für eine reibungslose Integration, Benutzerschulungen und laufenden Support, um Ihre Abläufe zu optimieren und das Unternehmenswachstum zu fördern.

Symbol zur Datenmigration - Microsoft Dynamics 365 Agentur SUNZINET
Datenmigration

Wir migrieren Daten nahtlos aus verschiedenen Quellen, unabhängig von ihrer Quelle. Unsere Experten unterstützen Sie während des gesamten Prozesses, von der Vorbereitung über die Durchführung bis zur Validierung Datenmigration in Microsoft Dynamics 365.

Symbol zum Testing & Qualitätssicherung - Microsoft Dynamics 365 Agentur SUNZINET
Testing & Qualitätssicherung

Vor dem Go-Live führen wir umfangreiche Tests durch, um eine reibungslose, fehlerfreie und benutzerfreundliche Microsoft Dynamics 365 Nutzung zu gewährleisten.

Symbol zur Schulung - Microsoft Dynamics 365 Agentur SUNZINET
Schulung

Künftige BenutzerInnen werden von uns auf den Umgang mit dem Microsoft Dynamics 365 geschult, um den Übergang auf das neue System zu erleichtern.

Symbol über Deploymanet & Support - Microsoft Dynamics 365 Agentur SUNZINET
Deployment & Support

Darüber hinaus bieten wir nach Abschluss nach der Entwicklung Support zur technischen Weiterentwicklung, zur Behebung von technischen Problemen, zur Klärung von Fragen uvm. an. Mit unserem Support Angebot möchten wir sicherstellen, dass Ihr Microsoft Dynamics 365 System bestens konfiguriert und administriert bleibt.

Salesforce als CRM: Die intelligente & zentrale Lösung!

Wir helfen Unternehmen, den Einstieg in ein CRM mit den Marktführer Salesforce zu finden.

  • Ein Browser mit einer Glühbirne als Zeichen für Web Development - Digitalagentur SUNZINET

    Salesforce Beratung

    Unser Auftrag beginnt damit, eine umfassende Analyse Ihrer Geschäftsprozesse durchzuführen. Wir beraten Sie in Bezug auf die Möglichkeiten, die Salesforce als CRM anbietet und welche Lösung am besten zu Ihren Anforderungen passt. 

  • Eine Hand die ein Puzzleteil hält als Zeichen von Lösungen finden - Digitalagentur SUNZINET

    Salesforce Implementierung

    Unsere zertifizierten Experten konfigurieren Salesforce nach Ihren Bedürfnissen. Ihr Projektteam verfügt über umfassende Expertise in verschiedenen Bereichen wie Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, CRM Analytics (Tableau CRM), Mulesoft & mehr.
  • Ein Dreieck, ein Viereck und ein Kreis sind unter einer Glühbirne als Zeichen für Prozessautomation und Systemingtegration - Digitalagentur SUNZINET

    Salesforce Integration

    Wir maximieren das Potenzial Ihres Salesforce-Systems, indem wir es nahtlos in die Tools Ihrer gesamten geschäftlichen Wertschöpfungskette integrieren. Dies gewährleistet eine vollständige Datenverfügbarkeit, um datengesteuerte Entscheidungen zu treffen und die Ergebnisse zu optimieren.
  • Ein Symbol welches ein Puzzle zeigt, in dem ein Puzzleteil grün hervorgehoben ist - Digitalagentur SUNZINET

    Salesforce Schulungen & Trainings

    Ob als Teil Ihres Implementierungsprojekts oder als eigenständige Sitzungen, wir bieten professionelle Schulungen und Workshops an, um sicherzustellen, dass Sie und Ihr Team schnell und effizient in Salesforce arbeiten können.

Ihre Vorteile mit uns als Microsoft Dynamics 365 Agentur

  • Full-Service Betreuung für Microsoft Dynamics:
    Von der Beratung über die Implementierung bis hin zur Integration bieten unsere Experten alles aus einer Hand.
  • Über 20 Jahre Markterfahrung
    Als erfahrene Experten im Bereich CRM bieten wir umfassende Beratung und Optimierung. Unsere vielfältige Erfahrung erstreckt sich über zahlreiche erfolgreiche Projekte mit verschiedenen CRM-Systemen.
  • Optimierter ROI durch vereinfachtes CRM:
    Profitieren Sie von unserer Expertise aus über 500 erfolgreichen CRM Projekten. Wir vereinfachen Microsoft Dynamics, gestalten es benutzerfreundlich und sichern Ihnen einen messbaren Return on Investment.
  • Ganzheitliche Einbindung aller Unternehmensbereiche:
    Mit unserem multidisziplinären Team aus Microsoft Dynamics-Experten, Digital Marketing-Spezialisten und Unternehmensberatern verbessern wir Ihre Ergebnisse in Vertrieb, Marketing, Kundenservice und darüber hinaus.

Einige unserer Salesforce
Experten und Expertinnen

Christoph-Eschweiler

Christoph Eschweiler

CRM Consultant
  • Salesforce Certified Technical Architect
  • Zertifizierter Sales Cloud Consultant - Digitalagentur SUNZINET
Markus Manhart zertifizierter Salesforce Experte bei salesforce beratung agentur SUNZINET

Markus Manhart

Salesforce Consultant
  • Sales-Cloud-Consultant-1
  • Strategy Designer-2
  • Zertifizierter Sales Cloud Consultant - Digitalagentur SUNZINET
Miriam Kleinlercher - Salesforce Consultant - Salesforce agentur SUNZINET

Miriam Kleinlercher

Salesforce Consultant
  • Zertifizierter Sales Cloud Consultant - Digitalagentur SUNZINET
  • Sales-Cloud-Consultant-1
  • Strategy Designer-2
Daniel Walch - Business Analyst - Salesforce Agentur SUNZINET

Daniel Walch

Salesforce Consultant
  • salesforce certified Business Analyst Expert
  • Zertifizierter Salesforce Platform App Builder - Digitalagentur SUNZINET
Caroline Vu - Senior Developer

Caroline Vu

Senior Developer
  • Data Architect
  • Application-Architect
Vladislav Petrusevich - Developer - Salesforce Agentur SUNZINET

Vladislav Petrusevich

Salesforce Developer
  • salesforce-certified-Platform-Developer-I-salesforce-agentur-SUNZINET
  • Salesforce-Platform-Developer-II-expert-salesforce agentur SUNZINET
Salesforce agentur für salesforce beratung und implementierung SUNZINET - Bild auf ein Mann mit Brill und blauem Hemd schaut lachend in die Kamera, dabei hält er ein Tablet.

Warum Salesforce?

  • Effektives Kundenbeziehungsmanagement (CRM): Salesforce bietet eine zentrale Plattform für die Verwaltung von Kundenkontakten, Leads und Vertriebsprozessen. Dies ermöglicht Ihnen eine effektive Kundenbetreuung und erhöht die Kundenzufriedenheit.
  • Skalierbarkeit und Flexibilität: Die Lösungen können an die spezifischen Bedürfnisse und Größenordnungen ihres Unternehmens angepasst werden und wachsen mit ihnen mit. Somit können Sie ihre Prozesse mit der Lösung skalieren und flexibel anpassen.
  • Verbesserte Zusammenarbeit: Salesforce Lösungen ermöglichen eine bessere Zusammenarbeit innerhalb von Teams und Abteilungen, indem sie Informationen in Echtzeit teilen und kollaborative Arbeitsprozesse durch mobile Erreichbarkeit aller Plattformen fördern.
  • Automatisierung von Prozessen: Durch die Automatisierung von Routineaufgaben und -Prozessen sparen Sie Zeit und Ressourcen und können sich auf wichtige Aufgaben konzentrieren.
  • Flexibilität: Salesforce bietet eine Vielzahl von Anwendungen und Integrationen, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre spezifischen Anforderungen und Prozesse zu erfüllen.
  • Datenanalyse und Reporting: Die Salesforce Lösungen ermöglichen eine umfassende Analyse von Kunden- und Unternehmensdaten in Echtzeit.

Sie wollen mit Microsoft Dynamics 365 durchstarten?

Lassen Sie uns persönlich über Ihre CRM Herausforderung sprechen!
Einfach das Formular ausfüllen und wir melden uns innerhalb weniger Stunden bei Ihnen. 

Lukas Kamm - CRM & Digital Marketing - SUNZINET
Lukas Kamm
Business Development

kamm.lukas@sunzinet.com

+49 221 / 355 009 0

  • Wofür ist Microsoft Dynamics 365 Customer Service Center ausgelegt?

    Mehr lesen

    Microsoft Dynamics 365 Customer Service Center dient als zentrale Anlaufstelle für Unternehmen, um effektiven Kundensupport anzubieten. Hier können Anfragen bearbeitet, Probleme gelöst und Kunden bei der Nutzung von Produkten oder Dienstleistungen unterstützt werden. 

    Darüber hinaus wird Unternehmen eine strukturierte und effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen durch Ticketserstellung, Anfragenverwaltung und -dokumentation gewährleistet. Das Customer Service Center ermöglicht eine nahtlose Interaktion mit Kunden über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Chat oder soziale Medien.

  • Was ist der Unterschied zwischen Microsoft Dynamics 365 Customer Service Center und MS Dynamics 365 Sales?

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    Microsoft Dynamics 365 Customer Service Center ist darauf ausgerichtet, den Kundenservice zu optimieren, indem es Funktionen für die Verwaltung von Supportanfragen, Fallverfolgung und Kundeninteraktionen bietet. Es konzentriert sich darauf, Kundenzufriedenheit durch effiziente Serviceprozesse zu steigern.

    Microsoft Dynamics 365 Sales hingegen ist darauf ausgerichtet, den Vertriebsprozess zu unterstützen. Es bietet Funktionen für Lead-Management, Opportunity-Tracking, Pipeline-Analyse und Verkaufsabschluss. Das Ziel ist es, Vertriebsmitarbeitern Werkzeuge zur Verfügung zu stellen, um den Verkaufszyklus effektiv zu managen und den Umsatz zu steigern.

  • Gibt es Erweiterungen zu Microsoft Dynamics 365 Customer Service Center?

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    Ja, Microsoft bietet neben Dynamics 365 Customer Service auch Field Service und Remote Assist an. Field Service optimiert das Management von Außendiensteinsätzen und Serviceaktivitäten vor Ort, während Remote Assist Unternehmen durch Augmented Reality (AR) bei Wartungs- oder Reparaturaufgaben unterstützt, ohne vor Ort sein zu müssen. Beide Lösungen können nahtlos mit dem MS Dynamics 365 Customer Service Center integriert werden.

  • Ist künstliche Intelligenz in Microsoft Dynamics verfügbar?

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    Microsoft Dynamics bietet insbesondere durch Microsoft Dynamics 365 Copilot KI-gestützte Unterstützung innerhalb von Geschäftsfunktionen. Unternehmen erhalten mit MS Dynamics 365 Copilot ein Tool in die Hand, das sich über die Bereiche Vertrieb, Marketing, Service oder Supply Chain durch KI-basierte Features anwenden lässt.