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+20 Jahre Erfahrung, 170 Mitarbeiter in 3 Ländern
Microsoft Dynamics 365 Agentur
Kontaktieren Sie uns-
Wir sind eine der führenden Microsoft Dynamics 365 Agenturen
Mit über zwei Jahrzehnten Erfahrung in Digitalisierungsprojekten verschiedener Branchen sind wir spezialisiert auf die Gestaltung einer effektiven digitalen Architektur mit Microsoft Dynamics 365. Unsere maßgeschneiderten Lösungen stärken Ihr CRM, optimieren Geschäftsprozesse und tragen entscheidend zur Umsatzsteigerung bei.
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Dynamics 365 Beratung und Implementierung
Mit unserem Schwerpunkt auf Microsoft Dynamics bieten wir umfassende Dienstleistungen an – von der nahtlosen Implementierung von Microsoft Dynamics 365 CRM bis zum laufenden Support. Als dein Partner optimieren und erweitern wir bestehende Dynamics-Umgebungen oder implementieren neue Lösungen, um deine Geschäftsanforderungen zu erfüllen.
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Gute Gründe für die Wahl von Dynamics 365
- Sie benötigen eine integrierte Lösung für Customer Relationship Management (CRM) und Enterprise Resource Planning (ERP) und wünschen sich eine einheitliche Plattform für verschiedene Geschäftsabläufe.
- Ihre Investition in das Microsoft-Ökosystem macht Dynamics 365 attraktiv durch nahtlose Integrationen und Optimierung von Workflows.
- Sie benötigen eine Lösung für verschiedene Abteilungen jenseits von Vertrieb und Marketing.
Unsere Microsoft Dynamics Services
Profitieren Sie von Effizienzsteigerung, besseren Kundenbeziehungen und operativer Exzellenz.
- Strategieentwicklung und -Beratung: Wir synchronisieren Ihre CRM-Strategie mit den Geschäftszielen, integrieren Microsoft Dynamics nahtlos in Vertriebs- und Service-Workflows.
- Implementierung & Integration: Wir implementieren Dynamics, gewährleisten einen reibungslosen Übergang von Legacy-Systemen und kümmern uns um Integration und Datenmigration.
- Anpassung und Konfiguration: Wir passen MS Dynamics perfekt an Ihre Geschäftsabläufe an, indem wir Formulare, Felder, Workflows und mehr anpassen.
- Automatisierungsoptimierung: Wir optimieren Dynamics mithilfe von Automatisierungstools wie Wissensartikeln und Email-to-Case-Setups für effiziente Workflows.
- Business Intelligence und Analytik: Wir implementieren Analysetools, die Ihnen helfen, handlungsrelevante Erkenntnisse aus Ihren Daten zu gewinnen.
- Cloud-Services: Wir unterstützen Sie bei der Migration zu cloudbasierten Dynamics-Lösungen oder beim Management von Dynamics in der Cloud für bessere Zugänglichkeit und Skalierbarkeit.
- Managed Services: Wir kümmern uns um kontinuierlichen Support, Fehlerbehebung, Upgrades und Wartungssupport, um Probleme zu lösen und einen kontinuierlichen Systembetrieb sicherzustellen.
Unsere Kunden: Wir sind strategischer Partner von
Optimieren Sie Ihre Customer Journey mit
Microsoft Dynamics 365-Lösungen
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Dynamics 365 Sales
Optimieren Sie Ihren Vertrieb mit Microsoft Dynamics 365 Sales. Befähigen Sie Ihr Team, Leads effektiv zu verwalten, Verkaufschancen zu verfolgen und datenbasierte Entscheidungen zu treffen – für herausragende Leistungen im Vertrieb.
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Dynamics 365 Customer Insights
Die Marketingtools von Microsoft Dynamics 365 ermöglichen es Ihnen, wirkungsvolle Marketingkampagnen zu erstellen und hochpersonalisierte Kundenreisen mit KI der nächsten Generation für mehr Wirkung und Wachstum zu gestalten.
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Dynamics 365 Customer Service
Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit und optimieren Sie Ihren Service mit Microsoft Dynamics 365 Customer Service. Nutzen Sie intelligente Automatisierung und Echtzeit-Analysen für herausragenden Support und langfristige Kundenbeziehungen.
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Dynamics 365 Field Service
Microsoft Field Service verwaltet Außendienstoperationen, Einsatzplanung, Terminplanung und Asset-Management. Es optimiert den Betrieb, um eine verbesserte Servicebereitstellung zu gewährleisten, die Kundenzufriedenheit zu fördern und nachhaltiges Unternehmenswachstum zu ermöglichen.
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Dynamics 365 Supply Chain Management
Microsoft Supply Chain Management optimiert Prozesse für Effizienz und konzentriert sich auf Bestandsmanagement und Logistik. Es rationalisiert die Abläufe in der Lieferkette und verbessert die Effizienz im gesamten Unternehmen.
Optimieren Sie Ihre Abläufe mit Microsoft Dynamics
In unserer Demo zeigt Ihnen Experte Philip Truß, wie Sie:
- Kundenkontakte per E-Mail verwalten
- Serviceanfragen im Service Hub bearbeiten
- Mitarbeiter durch Wissensartikel unterstützen
- Aufgaben automatisiert in einem Jira-gebundenen Ticketsystem erstellen.
Unsere Arbeit überzeugt
SUNZINET hat unser Unternehmen durch die digitale Transformation geführt
"Als Digitale Leadagentur hat das SUNZINET-Team unser Geschäft höchst professionell und mit großer Flexibilität durch die Digitale Transformation geführt. Dank der innovativen und kreativen Lösungen z.B. in den Bereichen Digital Marketing und Employer Branding, konnten wir weltweit frühzeitig unseren Kunden einen deutlichen Wettbewerbsvorteil bieten. Das Engagement von SUNZINET ist herausragend."
Dr. Arnold Rajathurai Head of Corporate Communications, Bayer
Mit SUNZINET entwickeln wir zukunftsfähige digitale Strategien
"Wir haben als Unternehmen in vielen Bereichen große Aufgaben vor uns. Gemeinsam mit SUNZINET entwickeln wir zukunftsfähige Strategien und setzen diese in funktionierende neue Prozesse um. Die Kommunikation und Beratung mit den SUNZINET-Kollegen macht Spaß und findet stets auf Augenhöhe statt.“
Tim Tüßelmann Digital Marketing, Creditreform
SUNZINET ist unser strategischer Partner
"Wir erleben SUNZINET als wichtigen Partner für die strategische und technische Planung und Umsetzung unseres Intranets. Die Zusammenarbeit ist dabei immer konstruktiv und partnerschaftlich.“
Kristina Streuff Head of Corporate Communications, Orthomol
Wie gestaltet sich die Zusammenarbeit mit uns?
In einem unverbindlichen Erstgespräch lernen wir uns kennen und prüfen Ihre Anforderungen an eine Optimierung oder den Einsatz von Microsoft Dynamics 365 Lösungen für Ihr Unternehmen.
In gemeinsamen Kick-off-Workshops arbeiten wir eng mit Ihnen zusammen, um die Bedürfnisse und Ziele Ihres bevorstehenden Dynamics 365-Projekts zu verstehen. Diese umfassende Anforderungsanalyse, durchgeführt mit Methoden wie interaktiven Workshops und Prototyping-Tools, legt den Grundstein für die erfolgreiche Projektumsetzung.
Wir führen Audits durch, um das Kundenverhalten zu verstehen, und nutzen diese Erkenntnisse, um ein individuelles Konzept zu erstellen. Das Konzept zeigt dann auf, wie Geschäftsprozesse, Systeme und Workflows effizient in Ihr Microsoft Dynamics 365-Projekt integriert werden können, um Ihren und den Bedürfnissen Ihrer Kunden gerecht zu werden.
Wir implementieren Microsoft Dynamics 365 nahtlos. Wir entwickeln einen maßgeschneiderten Plan für eine reibungslose Integration, Benutzerschulungen und laufenden Support, um Ihre Abläufe zu optimieren und das Unternehmenswachstum zu fördern.
Wir migrieren Daten nahtlos aus verschiedenen Quellen, unabhängig von ihrer Quelle. Unsere Experten unterstützen Sie während des gesamten Prozesses, von der Vorbereitung über die Durchführung bis zur Validierung Datenmigration in Microsoft Dynamics 365.
Vor dem Go-Live führen wir umfangreiche Tests durch, um eine reibungslose, fehlerfreie und benutzerfreundliche Microsoft Dynamics 365 Nutzung zu gewährleisten.
Künftige BenutzerInnen werden von uns auf den Umgang mit dem Microsoft Dynamics 365 geschult, um den Übergang auf das neue System zu erleichtern.
Darüber hinaus bieten wir nach Abschluss nach der Entwicklung Support zur technischen Weiterentwicklung, zur Behebung von technischen Problemen, zur Klärung von Fragen uvm. an. Mit unserem Support Angebot möchten wir sicherstellen, dass Ihr Microsoft Dynamics 365 System bestens konfiguriert und administriert bleibt.
Salesforce als CRM: Die intelligente & zentrale Lösung!
Wir helfen Unternehmen, den Einstieg in ein CRM mit den Marktführer Salesforce zu finden.
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Salesforce Beratung
Unser Auftrag beginnt damit, eine umfassende Analyse Ihrer Geschäftsprozesse durchzuführen. Wir beraten Sie in Bezug auf die Möglichkeiten, die Salesforce als CRM anbietet und welche Lösung am besten zu Ihren Anforderungen passt.
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Salesforce Implementierung
Unsere zertifizierten Experten konfigurieren Salesforce nach Ihren Bedürfnissen. Ihr Projektteam verfügt über umfassende Expertise in verschiedenen Bereichen wie Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, CRM Analytics (Tableau CRM), Mulesoft & mehr. -
Salesforce Integration
Wir maximieren das Potenzial Ihres Salesforce-Systems, indem wir es nahtlos in die Tools Ihrer gesamten geschäftlichen Wertschöpfungskette integrieren. Dies gewährleistet eine vollständige Datenverfügbarkeit, um datengesteuerte Entscheidungen zu treffen und die Ergebnisse zu optimieren. -
Salesforce Schulungen & Trainings
Ob als Teil Ihres Implementierungsprojekts oder als eigenständige Sitzungen, wir bieten professionelle Schulungen und Workshops an, um sicherzustellen, dass Sie und Ihr Team schnell und effizient in Salesforce arbeiten können.
Ihre Vorteile mit uns als Microsoft Dynamics 365 Agentur
- Full-Service Betreuung für Microsoft Dynamics:
Von der Beratung über die Implementierung bis hin zur Integration bieten unsere Experten alles aus einer Hand. - Über 20 Jahre Markterfahrung
Als erfahrene Experten im Bereich CRM bieten wir umfassende Beratung und Optimierung. Unsere vielfältige Erfahrung erstreckt sich über zahlreiche erfolgreiche Projekte mit verschiedenen CRM-Systemen. - Optimierter ROI durch vereinfachtes CRM:
Profitieren Sie von unserer Expertise aus über 500 erfolgreichen CRM Projekten. Wir vereinfachen Microsoft Dynamics, gestalten es benutzerfreundlich und sichern Ihnen einen messbaren Return on Investment. - Ganzheitliche Einbindung aller Unternehmensbereiche:
Mit unserem multidisziplinären Team aus Microsoft Dynamics-Experten, Digital Marketing-Spezialisten und Unternehmensberatern verbessern wir Ihre Ergebnisse in Vertrieb, Marketing, Kundenservice und darüber hinaus.
Marken, die wir mit CRM Lösungen auf das nächste Level gehoben haben.
Einige unserer Salesforce
Experten und Expertinnen
Christoph Eschweiler
CRM ConsultantMarkus Manhart
Salesforce ConsultantMiriam Kleinlercher
Salesforce ConsultantDaniel Walch
Salesforce ConsultantCaroline Vu
Senior DeveloperVladislav Petrusevich
Salesforce DeveloperUnsere strategische Herangehensweise
Anforderungsanalyse
Zur Analyse der Anforderungen setzen wir Methoden wie Workshops, Interviews, Umfragen, Prozessmapping, Datenanalyse, Prototyping und User Stories ein. So können wir eine maßgeschneiderte Salesforce-Lösung liefern, die Ihre spezifischen Anforderungen erfüllt.Konzeptentwicklung
Wir erstellen ein Konzept für Ihr Salesforce-Projekt auf Grundlage Ihrer Anforderungen und Kundenbedürfnisse. Es umfasst die vorgeschlagene Struktur, Anpassung, Integration, Workflow-Automatisierung und den Implementierungsansatz, um Ihre Geschäftsziele zu erreichen.
Salesforce CRM Implementierung
In enger Abstimmung mit Ihnen implementieren unsere Expertinnen und Experten Ihre Salesforce CRM-Landschaft. Wir verwenden das Konzept als Grundlage und verfeinern es iterativ während des gesamten Implementierungsprozesses.Datenmigration
Im Rahmen der Salesforce Implementierung migrieren wir nahtlos Daten aus verschiedenen Quellen, darunter geschäftskritische Informationen wie Kundendatensätze, Kontakte, Leads, Opportunities, Accounts, Vertriebshistorie, Marketingkampagnendaten und Servicefälle. Unser Prozess gewährleistet eine sichere und nahtlose Datenmigration.Testing & Qualitätssicherung
Bevor Ihr Salesforce Projekt live geht, führen wir umfangreiche Tests durch, um sicherzustellen, dass alles reibungslos funktioniert, fehlerfrei ist und den besten Benutzerkomfort bietet.
Schulung
Nach der Implementierung schulen wir Ihr Personal, um Ihnen und Ihren Mitarbeitenden den Umgang mit der Salesforce Lösung zu erleichtern und einen schnellen Einstieg sicher zustellen.Deployment & Support
Nach dem Abschluss der Entwicklung und Tests für den produktiven Einsatz bieten wir Ihnen kontinuierlichen Support und Wartungsdienste, um sicherzustellen, dass Ihr CRM immer bestens konfiguriert und administriert bleibt.
Warum Salesforce?
- Effektives Kundenbeziehungsmanagement (CRM): Salesforce bietet eine zentrale Plattform für die Verwaltung von Kundenkontakten, Leads und Vertriebsprozessen. Dies ermöglicht Ihnen eine effektive Kundenbetreuung und erhöht die Kundenzufriedenheit.
- Skalierbarkeit und Flexibilität: Die Lösungen können an die spezifischen Bedürfnisse und Größenordnungen ihres Unternehmens angepasst werden und wachsen mit ihnen mit. Somit können Sie ihre Prozesse mit der Lösung skalieren und flexibel anpassen.
- Verbesserte Zusammenarbeit: Salesforce Lösungen ermöglichen eine bessere Zusammenarbeit innerhalb von Teams und Abteilungen, indem sie Informationen in Echtzeit teilen und kollaborative Arbeitsprozesse durch mobile Erreichbarkeit aller Plattformen fördern.
- Automatisierung von Prozessen: Durch die Automatisierung von Routineaufgaben und -Prozessen sparen Sie Zeit und Ressourcen und können sich auf wichtige Aufgaben konzentrieren.
- Flexibilität: Salesforce bietet eine Vielzahl von Anwendungen und Integrationen, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre spezifischen Anforderungen und Prozesse zu erfüllen.
- Datenanalyse und Reporting: Die Salesforce Lösungen ermöglichen eine umfassende Analyse von Kunden- und Unternehmensdaten in Echtzeit.
Sie wollen mit Microsoft Dynamics 365 durchstarten?
Lassen Sie uns persönlich über Ihre CRM Herausforderung sprechen!
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Wofür ist Microsoft Dynamics 365 Customer Service Center ausgelegt?
Mehr lesenMicrosoft Dynamics 365 Customer Service Center dient als zentrale Anlaufstelle für Unternehmen, um effektiven Kundensupport anzubieten. Hier können Anfragen bearbeitet, Probleme gelöst und Kunden bei der Nutzung von Produkten oder Dienstleistungen unterstützt werden.
Darüber hinaus wird Unternehmen eine strukturierte und effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen durch Ticketserstellung, Anfragenverwaltung und -dokumentation gewährleistet. Das Customer Service Center ermöglicht eine nahtlose Interaktion mit Kunden über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Chat oder soziale Medien. -
Was ist der Unterschied zwischen Microsoft Dynamics 365 Customer Service Center und MS Dynamics 365 Sales?
Mehr lesenMicrosoft Dynamics 365 Customer Service Center ist darauf ausgerichtet, den Kundenservice zu optimieren, indem es Funktionen für die Verwaltung von Supportanfragen, Fallverfolgung und Kundeninteraktionen bietet. Es konzentriert sich darauf, Kundenzufriedenheit durch effiziente Serviceprozesse zu steigern.
Microsoft Dynamics 365 Sales hingegen ist darauf ausgerichtet, den Vertriebsprozess zu unterstützen. Es bietet Funktionen für Lead-Management, Opportunity-Tracking, Pipeline-Analyse und Verkaufsabschluss. Das Ziel ist es, Vertriebsmitarbeitern Werkzeuge zur Verfügung zu stellen, um den Verkaufszyklus effektiv zu managen und den Umsatz zu steigern. -
Gibt es Erweiterungen zu Microsoft Dynamics 365 Customer Service Center?
Mehr lesenJa, Microsoft bietet neben Dynamics 365 Customer Service auch Field Service und Remote Assist an. Field Service optimiert das Management von Außendiensteinsätzen und Serviceaktivitäten vor Ort, während Remote Assist Unternehmen durch Augmented Reality (AR) bei Wartungs- oder Reparaturaufgaben unterstützt, ohne vor Ort sein zu müssen. Beide Lösungen können nahtlos mit dem MS Dynamics 365 Customer Service Center integriert werden.
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Ist künstliche Intelligenz in Microsoft Dynamics verfügbar?
Mehr lesenMicrosoft Dynamics bietet insbesondere durch Microsoft Dynamics 365 Copilot KI-gestützte Unterstützung innerhalb von Geschäftsfunktionen. Unternehmen erhalten mit MS Dynamics 365 Copilot ein Tool in die Hand, das sich über die Bereiche Vertrieb, Marketing, Service oder Supply Chain durch KI-basierte Features anwenden lässt.