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+20 Jahre Erfahrung, 170 Mitarbeiter in 3 Ländern
Salesforce Experience Cloud
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SUNZINET: Umsatzsteigerung mit Salesforce Experience Cloud
Unser Team aus über 20 Salesforce-zertifizierten Experten verfügt über umfangreiche Branchenkenntnisse und hat Best Practices für verschiedene Branchen entwickelt. Unser Ziel ist es, Wege zu finden und zu entwickeln, um Ihr Geschäft zu beschleunigen!
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Unsere Salesforce Services
Mit Salesforce Experience Cloud schaffen wir digitale Lösungen, um für Ihre Marke personalisierte Online-Communities zu entwickeln, das Engagement der Nutzer zu fördern, die Effizienz verbessern und die Kundenbindung zu stärken. Als umfassende Salesforce-Agentur bieten wir End-to-End-Services einschließlich Beratung, Implementierung und Support für Ihr Salesforce Experience Cloud-Projekt.
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Die wichtigsten Gründe für Salesforce Experience Cloud
Salesforce Experience Cloud schafft ansprechende Online-Communities, verbessert die Beziehungen, optimiert den Support, fördert die Akzeptanz von Self-Services und unterstützt die Zusammenarbeit, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und die Markentreue zu stärken - und das alles für ein nachhaltiges Unternehmenswachstum.
Wir ermöglichen nachhaltige digitale Lösungen
Der zentrale Wert der Salesforce Experience Cloud besteht darin, überzeugende und personalisierte Online-Erlebnisse zu schaffen, die Zusammenarbeit fördern, die Produktivität steigern und die Kundenbindung verbessern.
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Analyse & Beratung
Unsere Aufgabe beginnt mit der umfassende Analyse & Beratung zu Ihren Geschäftsprozesse und die Möglichkeit deren Digitalisierungsgrad zu erhöhen und gleichzeitig Prozessverbesserungen herbeizuführen.
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Implentierung
Unsere zertifizierten Experten übernehmen die Implementierung und Konfiguration der Salesforce Plattform Produkte um Ihre Prozesse optimal zu unterstützen. -
Managed Service
Unsere Experten übernehmen Aufgaben der Administration und kontinuierliche Anpassungen im System im Rahmen eines Managed Service. -
Individualentwicklung
Um auch komplexe Anforderungen an die Salesforce Plattform können unsere Entwickler abbilden. Dabei implementieren wir sowohl Front-End Anwendungen wie Lightning Web Components oder Visual Force als auch Backend Module mit Apex.
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Integration
Unser Team unterstützt Sie bei der Anbindungen von der Sales Cloud an Ihre bestehende IT-Infrastruktur durch Integration von ERP oder PIM Systemen, E-Commerce Lösungen oder Buchhaltungssystemen. Dies geschieht sowohl über etablierte Middleware Lösungen oder individuelle Programmierung von Integration via REST oder SOAP Webservices.
Unsere Kunden
Salesforce Experience Cloud Preise & Editionen
Die Serviceplattform verbindet Ihre Kunden mit allem Wichtigen, von Kontoinformationen bis hin zu geteiltem Wissen und hilfreichen Agenten. So helfen Sie ihnen, schnell Antworten zu ihren eigenen Bedingungen und in ihrem Zeitrahmen zu finden.
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Partner
Community
25 €pro Benutzer/Monat*
(jährliche Abrechnung)- Zusammenarbeit mit Wiederverkäufern, Distributoren, Agenturen und Zwischenhändlern zur Umsatzsteigerung
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Customer Community+
15€pro Benutzer/Monat*
(jährliche Abrechnung)- Portale mit erweiterter Freigabe, delegierter Verwaltung, Reports und Dashboards
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Customer Community
5 €pro Benutzer/Monat*
(jährliche Abrechnung)-
Self-Service-Optionen für Kunden, Integration in Geschäftsprozesse und Aufbau engerer Kundenbeziehungen
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Ihre Vorteile mit uns als Salesforce Agentur
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Starke Partnerschaft
Als Salesforce-Partner nutzen wir die neuesten Updates und Technologien und erhalten umfassenden Support für Ihr Salesforce Experience Cloud-Projekt.
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Über 20 Jahre Branchenerfahrung
Mit unserer umfassenden Branchenerfahrung bieten wir Einblicke in KPIs für Kundenzufriedenheit, branchenspezifische Trends und Strategien, die Ihr Unternehmen von anderen abheben. -
Full-Service Agentur
Jedes CRM-System benötigt Schnittstellen zu anderen Abteilungen und Technologien, um effizient genutzt werden zu können. Als Full-Service-Agentur haben Sie einen Partner, der sich um all Ihre Digitalisierungswünsche kümmert.
So setzen wir Ihr Salesforce Projekt um
Anforderungsanalyse
In Zusammenarbeit mit unseren Kunden führen wir einen Kick-off-Workshop durch, bei dem wir Methoden wie User Journey Mapping, Business Prozess Mapping, Wettbewerbsanalyse & Benchmarking und mehr einsetzen, um die Anforderungen und Ziele Ihres Salesforce Experience Cloud-Projekts zu analysieren.
Konzeptentwicklung
Basierend auf Ihren Anforderungen und den Kundenbedürfnissen erstellen wir ein Konzept für die Struktur und die Geschäftsprozesse Ihres Salesforce Experience Cloud Projekts.Implementierung
Unsere Salesforce CRM Experten implementieren in enger Abstimmung mit Ihnen in einem iterativen Ansatz Ihre Salesforce Instanz. Hierbei wird das Konzept als Grundlage genommen und iterativ ausspezifiziert.
Datenmigration
Daten sind entscheidend für maßgeschneiderte digitale Lösungen, und selten wird ein CRM eingeführt, ohne ein bestehendes System zu ersetzen. Daher bereiten unsere Experten eine nahtlose Datenmigration zwischen Ihren Systemen vor und sorgen für einen reibungslosen Datenfluss unabhängig von der Quelle.
Testing und Qualitätssicherung
Bevor Ihr Salesforce Projekt live geht, führen wir umfangreiche Tests durch, um sicherzustellen, dass alles reibungslos funktioniert, fehlerfrei ist und den besten Benutzerkomfort bietet.
Schulung
Nach der Implementierung schulen wir Ihr Personal, um Ihnen und Ihren Mitarbeitern den Umgang mit Salesforce zu erleichtern.
Deployment und Support
Nach Abschluss der Entwicklung und Tests für den produktiven Einsatz konfiguriert. Wir bieten Ihnen kontinuierlichen Support und Wartungsdienste, um sicherzustellen, dass Ihre Experience Cloud immer bestens konfiguriert und administriert bleibt.Einige unserer Salesforce Experts
Christoph Eschweiler
Business Director CRMMarkus Manhart
Sales Cloud ConsultantMiriam Kleinlercher
Digital MarketingSteigern Sie Ihren Umsatz durch höhere Kundenloyalität
Lassen Sie uns persönlich über Ihr Salesforce Projekt sprechen! Einfach das Formular ausfüllen und wir melden uns Werktags innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.
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Was ist die Salesforce Experience Cloud?
Mehr lesenDie Salesforce Experience Cloud, ehemals bekannt als Community Cloud, ist eine Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, maßgeschneiderte digitale Erfahrungen für Kunden, Mitarbeiter und Partner zu schaffen. Es ermöglicht die Erstellung von Branded Online-Communities, Self-Service-Portalen und anderen digitalen Erfahrungen. -
Wie unterscheidet sich die Experience Cloud von anderen Salesforce-Produkten?
Mehr lesenDie Experience Cloud konzentriert sich auf die Schaffung von digitalen Erfahrungen und Online-Communities, während andere Salesforce-Produkte sich auf unterschiedliche Aspekte des Geschäfts konzentrieren, wie z.B. Vertrieb (Sales Cloud), Service (Service Cloud) oder Marketing (Marketing Cloud). -
Was sind einige der wichtigsten Funktionen der Experience Cloud?
Mehr lesenDie Experience Cloud bietet Funktionen wie personalisierte Online-Communities, Self-Service-Portale, Partnerportale, Foren, Informationsbibliotheken, und die Möglichkeit, spezifische Anwendungen und Inhalte auf der Plattform zu veröffentlichen. -
Wie kann mein Unternehmen von der Experience Cloud profitieren?
Mehr lesenDie Experience Cloud kann Unternehmen dabei helfen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, die Produktivität zu steigern, die Zusammenarbeit zu fördern und die Kundenbindung zu erhöhen. Sie ermöglicht es auch, personalisierte und markenspezifische digitale Erfahrungen zu schaffen. -
Wie lässt sich die Experience Cloud mit anderen Salesforce-Produkten integrieren?
Mehr lesenAls Teil des Salesforce-Ökosystems kann die Experience Cloud nahtlos mit anderen Salesforce-Produkten integriert werden, um ein konsistentes und effizientes Kundenerlebnis zu schaffen.