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- Prozessoptimierung in Marketing & Sales


+20 Jahre Erfahrung, 170 Mitarbeiter in 3 Ländern
Beratung für Prozessoptimierung in Marketing & Sales
Gemeinsam schaffen wir reibungslose Abläufe für einen effizienteren Vertrieb und ein erfolgreicheres Marketing. Mit klaren Prozessen, die von smarten Technologien gestützt werden, sorgen wir für nachhaltiges Wachstum und spürbare Entlastung Ihrer Vertriebs- und Marketingangestellten.
Kontakt aufnehmenUnsere Methoden und Services
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Process Mapping
Über die strukturierte Visualisierung von Geschäftsprozessen schaffen wir ein besseres Verständnis für bestehende Engpässe und Verbesserungsmöglichkeiten im aktuellen Zustand. Mit klaren Verantwortlichkeiten und zunehmender Standardisierung kann so die Effizienz des Vorgangs gesteigert und die Qualität des Outcomes verbessert werden.
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Marketing Mix Modeling
Eindeutige Rückschlüsse Ihrer Aktivitäten im Marketing-Mix auf den Absatz: Über die methodengestützte Analyse von Vertriebs- und Marketing-Daten helfen wir Ihnen dabei, die richtigen Schritte für Ihre Marketingstrategie abzuleiten, um Umsatz und Gewinne zu steigern.
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Kreativitätstechniken
Über den Einsatz verschiedener Kreativ-Methoden schaffen wir die Entwicklung von innovativen Ideen und Lösungen. Vorteil ist die hohe Ergebnisoffenheit, durch die Sie unterschiedliche Perspektiven Ihres Unternehmens in die Gestaltung von Prozessen einfließen lassen können und so zu Ergebnissen mit hoher Akzeptanz kommen.
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Marketing & Sales Automation
In der effizienzgetriebenen Herangehensweise im Prozessdesign bewerten wir für Sie sämtliche Chancen der Prozessautomation aus wirtschaftlicher und technologischer Perspektive. So erreichen Sie höchstmögliche Akzeptanz in der Anwendung und schnellen ROI. -
Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
Im Rahmen der kontinuierlichen Prozessoptimierung sind Unternehmen dazu gezwungen, permanent bestehende Abläufen zu hinterfragen. Mit dem Einsatz smarter Tools und automatisierter Reportings reduzieren wir Ihren Aufwand für die kontinuierliche Bewertung laufender Prozesse auf ein Minimum und schaffen die Basis für die fortlaufende Optimierung bestehender Prozesse. Denn auch nach der erfolgreichen Implementierung gilt weiterhin der Grundsatz: "Der aktuelle Prozess ist immer der schlechteste".
Unser Vorgehen in der Prozessberatung
Analyse
Nach der Zieldefinition und der Aufstellung des Projektplans steigen unsere Berater*innen in die Analyse ihrer Prozesse ein, um Schwachstellen und Verbesserungspotenziale zu identifizieren. Dabei entscheiden wir gemeinsam über geeignete Methoden und Abläufe: So validieren wir z.B. über Interviews mit den Mitarbeitenden, Arbeitsmeetings und Workhsops, oder daten-getriebene Analyseverfahren möglichst effizient den Ist-Zustand Ihrer Prozesslandschaft.
Prozessdesign
In der Phase der Prozessgestaltung entwickeln wir auf Basis der Analyseergebnisse effiziente Lösungen zur Behebung identifizierter Schwachstellen und zur Optimierung Ihrer Kommunikations- und Vertriebsprozesse. Hierbei setzen wir auf die Digitalisierung der Vorgänge, hinterfragen manuelle Prozessschritte und konzipieren Lösungen, die Ihre Marketing- und Sales-Funnels verbessern, Ihr Leadmanagement optimieren, oder die Technologie-Potentiale von CRM, Marketing Automation und Experience Platform ausschöpfen.
Implementierung
Dank unserer Erfahrung aus der Umsetzung von CRM-, Automation- und Web-Development-Projekten sind wir in der Lage, praxisnah zu arbeiten, umsetzungssichere Prozesse zu gestalten und sich schnell an sich ändernde Bedingungen anzupassen. Durch die Beteiligung unserer Experten aus der Implementierung im Prozessdesign und die Durchführung technischer Proof of Concepts sichern wir stetig die Realisierbarkeit ab. Dabei spielt es für uns keine Rolle, ob wir nach der Roll-Out-Planung die Umsetzung selbst in die Hand nehmen, bestehende Partnerschaften beratend begleiten, oder Sie bei der Auswahl des perfekten Umsetzungspartners unterstützen.
Reporting & KVP
Die kontinuierliche Messung der Performance ist ein wichtiger Bestandteil der fortlaufenden Prozessoptimierung, um die Wirksamkeit von Marketing- und Sales-Maßnahmen zu bewerten und stetig zu optimieren. Hier findet nicht nur das während der Konzeption aufgestellte Controlling-Setup für KPIs und Steuerungskennzahlen Anwendung, sondern auch Change-Communication-Maßnahmen, die Ihren Mitarbeitenden helfen, regelmäßige Reportings fest in ihrem Arbeitsalltag zu verankern.
Warum Sie mit uns Ihre Marketing & Sales Prozesse optimieren sollten?
- Prozessberatung mit Umsetzungskompetenz: Auch in der Beratung profitieren Sie von unserer Umsetzungskompetenz. Durch unsere Erfahrung aus der Implementierung sorgen wir für die nötige Absicherung unserer Lösungen.
- Datengetriebenes Prozessdesign für messbaren Business Impact: Wir nutzen datengetriebene Ansätze, um bestehende Prozesse zu beleuchten und neu zu gestalten. So optimieren wir nicht nur den Ist-Zustand, sondern messen den Unterschied über passende KPIs.
- Erhöhung der Wirtschaftlichkeit durch Effizienzsteigerung und Automation: Wir helfen Ihnen, bestehende Prozesse effizienter zu gestalten und zum Beispiel über Automation oder Parallelisierung Kosten zu sparen und die Wirtschaftlichkeit zu erhöhen.
- Bessere Akzeptanz durch optimale Usability: Wir gestalten Prozesse, die für Sie und Ihre Stakeholder intuitiv nutzbar sind. So erreichen wir Akzeptanz für Veränderung und steigern die Effektivität.
- Absatzsteigerung durch Fokus auf Customer Experience im gesamten Lead-Funnel: Über die Betrachtung der gesamten Kundenerfahrung entlang aller Touchpoints schaffen wir die Ausrichtung der Prozesse auf ein bestmögliches Kundenerlebnis.
- Nachhaltige Lösungen durch struktiruerten KVP: Um den nachhaltigen Erfolg unserer Lösungen zu ermöglichen, treffen wir bereits in den Phasen der Analyse und Konzeption passende Maßnahme, die einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) ermöglichen.
Unsere Arbeit überzeugt

SUNZINET ist seit vielen Jahren unser Partner für die digitale Transformation
"Mit SUNZINET haben wir bereits seit vielen Jahren einen verlässlichen Partner für unsere digitale Transformation an unserer Seite. Gemeinsam verbessern wir kontinuierlich unseren digitalen Auftritt sowie unsere digitalen Prozesse. Bei der Zusammenarbeit mit SUNZINET schätzen wir vor allem die starke Expertise und die offene Kommunikation auf Augenhöhe. Wir freuen uns auf unsere weiteren, zukünftige Projekte!"
Carsten Huber Head of Marketing, Simonswerk

Gemeinsam mit SUNZINET gestalten wir die digitale Weiterentwicklung unserer Unternehmensgruppe
"Dabei ist vor allem die 360-Grad-Sicht, die SUNZINET als digitale Full-Service-Agentur bietet, für uns von Bedeutung. SUNZINET unterstützt uns sowohl bei der Entwicklung von strategischen Themen sowie auch bei deren Umsetzung – von interner Kommunikation, über Social Media und Webauftritt bis hin zur Entwicklung eines neuen Corporate Designs. Die Zusammenarbeit mit SUNZINET macht viel Freude – das Team arbeitet sehr engagiert und gleichzeitig lösungsorientiert.“
Marina Reufels Managing Director, Niedax Digital

Kontinuierliche Arbeit mit SUNZINET
"Wir haben uns gut aufeinander eingespielt, so dass wir gemeinsam unsere digitalen Kanäle kontinuierlich optimieren. So können wir mit unserem modernen Internetauftritt unsere Kunden weltweit hervorragend ansprechen und informieren.“
Katrin Köster Head of Company Communication, BPW
Lassen Sie uns Ihre Effizienz steigern!
Gerne sprechen wir persönlich über die ersten Schritte in der Prozessoptimierung. Einfach das Formular ausfüllen und wir melden uns bei Ihnen, entweder telefonisch oder mit einem unverbindlichen Terminvorschlag.

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Wie kann ich die Effizienz meines Vertriebsprozesses verbessern?
Mehr lesenWenn Sie die Effizienz Ihres Vertriebsprozesses verbessern möchten, gibt es verschiedene Ansätze, die Sie verfolgen können. Dazu gehört zum Beispiel die Nutzung von Tools und Technologien wie CRM-Systeme oder Marketing Automation Software. Auch eine klare Definition der einzelnen Schritte im Vertriebsprozess und eine kontinuierliche Überprüfung der Performance sind wichtige Aspekte. Eine enge Zusammenarbeit zwischen Marketing und Sales sowie die regelmäßige Schulung der Mitarbeitenden können ebenfalls dazu beitragen, die Effizienz im Vertriebsprozess zu steigern. -
Wie kann ich sicherstellen, dass meine Prozesse datengesteuert sind und dass ich die relevanten KPIs messe?
Mehr lesenUm sicherzustellen, dass Ihre Prozesse datengesteuert sind und Sie die relevanten KPIs messen, sollten Sie zuerst definieren, welche Ziele Sie mit Ihren Marketing- und Vertriebsaktivitäten erreichen möchten. Dann können Sie entsprechende KPIs festlegen und sicherstellen, dass Sie die Daten erheben und analysieren, die Ihnen helfen, diese KPIs zu messen. Es kann auch hilfreich sein, ein Dashboard oder ein Reporting-System einzurichten, um die Ergebnisse regelmäßig zu verfolgen und auf Veränderungen reagieren zu können.
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Wie kann ich die Customer Experience im Lead-Funnel verbessern?
Mehr lesenEine Möglichkeit, die Customer Experience im Lead-Funnel zu verbessern, ist die Identifizierung der entscheidenden Touchpoints entlang der Customer Journey und die Optimierung dieser Touchpoints. Über Nutzertests kann im Anschluss sichergestellt werden, dass potenzielle Kunden positive Erfahrungen in der Interaktion mit Ihrem Unternehmen haben. Dies kann beispielsweise durch Personalisierung der Inhalte und Angebote oder durch die Bereitstellung von Self-Service-Optionen erfolgen. Auch die systematische Implementierung und Messung eines Lead-Nurturing-Prozesses kann dazu beitragen, die Customer Experience zu verbessern, indem die Interaktionen mit potenziellen Kunden personalisiert und kontinuierlich verbessert werden.
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Wie kann ich sicherstellen, dass meine Mitarbeitenden die Prozesse verstehen und effektiv anwenden können?
Mehr lesenDie Durchführung effektiver Schulungen und die exakte Dokumentation der Prozesse sind die Schlüssel zu mehr Akzeptanz und geringerer Fehleranfälligkeit in der Anwendung neuer Prozesse bei Ihren Mitarbeitenden. Regelmäßige Überprüfungen und Updates der Schulungen und Dokumentationen sind ebenfalls wichtig, um sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeitenden auf dem neuesten Stand sind und die Prozesse kontinuierlich hinterfragt und verbessert werden.