Skip to content
News

Self-Service-Portal für coeo Group besticht mit intuitiver Nutzerführung

Web-Portal // CMS // Experience-Plattform

Forderungen einfach und flexibel begleichen: Neben der neuen Website und neuem Branding realisierte SUNZINET für die Unternehmensgruppe coeo in nur dreieinhalb Monaten ein neues Self-Service-Portal. Unter coeo-inkasso.de können User nun selbst entscheiden, wie sie eine offene Zahlung begleichen möchten. Dabei sorgt die einfache Nutzerführung für eine intuitive Handhabung – und das kommt gut an! Über 14.000 Kunden gaben bereits in den ersten zwei Wochen nach Go-Live positives Feedback zum Portal.

Serviceportal für coeo Group | SUNZINET

In nur dreieinhalb Monaten zum fertigen Portal

Für eine schnelle Umsetzung integrierten wir Konzeption, Design und die technische Umsetzung auf Basis von Vue Storefront in einen gemeinsamen Workflow. Gleichzeitig standen wir stets im engen Austausch mit den coeo-Developern. Das ermöglichte uns, Change Requests direkt zu berücksichtigen. Das Ergebnis kann sich sehen lassen: Die User erleben ihre gesamte Customer Journey in nur einem Portal – und müssen für ihre Zahlungen zu keiner weiteren Plattform wechseln. Neben der großen Auswahl an Zahlungsanbietern und individuellen Ratenoptionen leistet das System auch eine eigenständige Errechnung der entsprechenden Zahlungszeiten.

Digitales Forderungsmanagement leicht gemacht

Klares Design, State-of-the-Art-Features und intuitive Userführung: Das coeo Serviceportal bietet den Kunden in drei verschiedenen Sprachen ein rundum komfortables Nutzererlebnis. Zusätzlich fördern einfache Sprache und klare Dialoge eine transparente Kommunikation. Das reduziert auch die Anfragen an den telefonischen Support – bei der Nutzung des Serviceportals entstehen viele Fragen erst gar nicht. Und wie geht es weiter? Gemeinsam mit coeo arbeiten wir stetig an neuen Features, um das Portal kontinuierlich weiterzuentwickeln. Langfristig soll das Self-Service-Portal noch stärker eine internationale Zielgruppe ansprechen.

Letztes Update: 24.08.2021

Web-Portal // CMS // Experience-Plattform

1067 Views total, 119 Views in den letzten 7 Tagen

Kommentare

image description
Keine Kommentare gefunden!
KONTAKT
Jetzt beraten lassen!
Rückruf-Service
Simona Mayer | Business Development | sunzinet AG
Simona MayerHead of Business Development