Self-Service-Portal für coeo Group besticht mit intuitiver Nutzerführung

In nur dreieinhalb Monaten zum fertigen Portal

Für eine schnelle Umsetzung integrierten wir Konzeption, Design und die technische Umsetzung auf Basis von Vue Storefront in einen gemeinsamen Workflow. Gleichzeitig standen wir stets im engen Austausch mit den coeo-Developern. Das ermöglichte uns, Change Requests direkt zu berücksichtigen. Das Ergebnis kann sich sehen lassen: Die User erleben ihre gesamte Customer Journey in nur einem Portal – und müssen für ihre Zahlungen zu keiner weiteren Plattform wechseln. Neben der großen Auswahl an Zahlungsanbietern und individuellen Ratenoptionen leistet das System auch eine eigenständige Errechnung der entsprechenden Zahlungszeiten.

Digitales Forderungsmanagement leicht gemacht

Klares Design, State-of-the-Art-Features und intuitive Userführung: Das coeo Serviceportal bietet den Kunden in drei verschiedenen Sprachen ein rundum komfortables Nutzererlebnis. Zusätzlich fördern einfache Sprache und klare Dialoge eine transparente Kommunikation. Das reduziert auch die Anfragen an den telefonischen Support – bei der Nutzung des Serviceportals entstehen viele Fragen erst gar nicht. Und wie geht es weiter? Gemeinsam mit coeo arbeiten wir stetig an neuen Features, um das Portal kontinuierlich weiterzuentwickeln. Langfristig soll das Self-Service-Portal noch stärker eine internationale Zielgruppe ansprechen.