This is a hidden post summary. It displays in the editor only.*
Der Kunde
TecAlliance ist führender Experte für Datenmanagement und Prozesse im Automotive Aftermarket. Seit seiner Gründung vor 30 Jahren hat das Unternehmen ein umfangreiches Serviceportfolio entwickelt. Sein digitales Angebot umfasst die Bereitstellung von Fahrzeug- und Ersatzteildaten durch den weltweit bekannten TecDoc-Katalog, Reparatur- und Wartungsinformationen sowie die digitale Bestellabwicklung und Lösungen für das Flottenmanagement.
-
KPIs
100% Erfolg bei der Systemintegration
-
Projekt Timeline
2 Monate
Das Ziel
Schaffen eines Single-Point-of-Truth für alle Produktdetails und Aufbrechen von Datensilos
Für die Stärkung seiner Position im wettbewerbsintensiven B2B-Umfeld plante TecAlliance eine integrierte digitale Lösung, die Vertriebs- und Marketingprozesse vereinfacht.
So war die bestehende Systemlandschaft zur Verwaltung von Produktinformationen fragmentiert. Das zeigte sich zum Beispiel auf den 20 internationalen Fachmessen, an denen TecAlliance jährlich teilnimmt: Auf solchen Branchenevents nutzte das Unternehmen hauptsächlich seine Website und PowerPoint für Produktpräsentationen – ein Ansatz, der Datensilos begünstigte und mittlerweile nicht mehr praktikabel oder effizient war.
Vor diesem Hintergrund galt es eine Lösung zu entwickeln, die es Teams erlaubt, Produktinformationen effizient zu kommunizieren. Und: Vertrieb sowie Marketing unterstützt, Umsätze zu steigern und Konversionsraten zu erhöhen.
Das Projekt
Unterstützung von Vertrieb, Management und Kunden mit verlässlichen Informationen und effizienten Prozessen
Anforderungen im Projekt umfassten:
- Ein zentrales, digitales Produktportfolio als „Single Source of Truth“ entwickeln, welches Echtzeit-Updates sowie genaue Produktinformationen bereitstellt. Und: die Kommunikation von Teams mit potenziellen und bestehenden Kunden verbessert.
- Das Tool in bestehende Systeme integrieren und so eine reibungslose Kommunikation sowie Datenübertragung während Live-Präsentationen sichern.
- Eine flexible Anpassung der Lösung für verschiedene Präsentationsszenarien ermöglichen, um auf die spezifischen Bedürfnisse verschiedener Zielgruppen einzugehen.
- Stakeholdern durch das Tracking von Bestellungen und Anfragen Vertriebsanalysen bereitstellen.
-
Wir integrierten Storyblok für das Content Management, SendGrid für die Formularübermittlung und OKTA für einen sicheren Login. Die Integration fördert eine reibungslose Kommunikation zwischen den Systemen und zwischen den Teams.
-
Mit dem digitalen Produktportfolio als Single-Point-of-Truth kann das Vertriebsteam genaue und aktuelle Produktdaten zentral abzurufen. Dies reduziert den manuellen Arbeitsaufwand, rationalisiert Vertriebs- und Marketingprozesse und erleichtert das Management des Produktportfolios.
-
Das digitale Produktportfolio lässt sich flexibel konfigurieren und individuell auf die Bedürfnisse des Kunden abstimmen. Zudem achteten wir bei der Entwicklung auf die Skalierbarkeit der Lösung, damit sie auch künftigem Wachstum standhält und sich an veränderte Geschäftsanforderungen anpasst.
-
Wir implementierten Funktionen für das Reporting und Tracking. Diese befähigen Stakeholder, Berichte in Echtzeit zu erstellen, Einblicke in die System-Performance zu bekommen und bessere Entscheidungen zu treffen.
Strategie & Umsetzung
Was haben wir weshalb implementiert?
Tool der Wahl im Projekt war Storyblok, ein Headless CMS-System, welches sich durch ein besonders flexibles und effizientes Content Management auszeichnet.
- Storyblok unterstützt TecAlliance dabei, Produktinformationen einfach zu erstellen, zu aktualisieren und über Websites, Apps und andere Anwendung hinweg zu teilen. Alles zentral in einer Plattform ohne zusätzlichen Aufwand.
- Darüber hinaus ermöglicht Storyblok Content Erstellung und Management mit einem Visual Editor, der Versionierung von Inhalten sowie der Unterstützung von Mehrsprachigkeit.
Im Frontend setzten wir auf Nuxt.js, ein progressives Framework auf Basis von Vue.js, speziell für die Erstellung von universellen Single-Page-Vue-Anwendungen.
- Mit seiner robusten Struktur und Out-of-the-Box-Konfiguration vereinfacht es die Entwicklung von Vue-Anwendungen.
- Zudem bietet es starke Funktionen wie ein automatisches Code-Splitting, Server-Side-Rendering (SSR), statische Seitengenerierung (SSG) und SEO-Optimierung. Dies sichert eine schnelle Ladezeit der Seiten, sodass Suchmaschinen vollständig geladene, crawlbare Inhalte zur Verfügung stehen – für eine bessere Indizierung und User Experience.
Nuxt.js verfügt über ein modulares System, das es Entwicklern erleichtert, das Framework zu erweitern und es für eine große Bandbreite von Projekten zu nutzen – von einfachen Anwendungen bis hin zu umfangreichen Enterprise-Lösungen.
Projekt Timeline
Umsetzung des digitalen Produktportfolios innerhalb von 2 Monaten
Erste Erfolge nach dem Launch
Seit der Einführung des digitalen Produktportfolios konnte TecAlliance bereits erste Erfolge feststellen:
- Effizientes Management: Der Kunde kann Inhalte problemlos in mehreren Sprachen hinzufügen und aktualisieren.
- Rege Nutzung: Zwei Monate nach Einführung wird die Lösung bereits von fast 100 Stakeholdern erfolgreich angewandt, was für die Effizienz und Benutzerfreundlichkeit des Designs spricht.
Der Mehrwert
TecAlliance profitiert von einem robusten und flexiblen digitalen Produktportfolio, das den manuellen Arbeitsaufwand erheblich reduziert, die Datengenauigkeit verbessert und eine nahtlose Kommunikation zwischen verschiedenen Systemen sicherstellt.
Mehrwert für wichtige Stakeholder:
- Vertrieb und Marketing: Eine einfache Datenverwaltung und schlanke Kommunikationsprozesse reduzieren den Aufwand für administrative Aufgaben. So können sich die Teams stärker auf die Kundenbetreuung fokussieren.
- IT Support und Wartung: Die Integration mit OKTA und SendGrid schafft eine sichere und zuverlässige Plattform, die nur minimale manuelle Eingriffe erfordert.
- Führungskräfte und Entscheider: Fortschrittliche Tracking- und Reporting-Funktionen ermöglichen es dem Management, die Produkt Performance in Echtzeit zu überwachen. Dies verschafft ihm wertvolle Einblicke für eine strategische Entscheidungsfindung.
- Kunden: Kunden von TecAlliance können über das Portal einfach auf Produktinformationen zugreifen. Ein integriertes Kontaktformular übermittelt Anfragen zudem direkt an das Vertriebsteam und verbessert so den Anfrageprozess.
Mehrwert für die Geschäftsentwicklung:
Allgemein unterstützt das zentrale digitale Produktportfolio TecAlliance in folgenden Bereichen:
- Optimierung von Revenue Operations: Einfache Prozesse erlauben Vertriebs- und Marketingteams ein effizienteres Arbeiten, reduzieren den Overhead und verbessern das Kunden Engagement. Zudem lassen sich Kundenanfragen dank genauer und aktueller Produktinformationen schneller beantworten.
- Verbesserung der Customer Experience: Die Integration des sicheren Logins über OKTA und der optimierte Anfrageprozess (durch SendGrid-Formulare und QR-Codes) machen es Kunden einfach mit dem Unternehmen zu interagieren. Dies verbessert die gesamte Customer Journey und fördertet stärkere Beziehungen.
- Sicherung von zukünftigem Wachstum: Die Lösung ist flexibel, skalierbar und damit zukunftssicher. So kann das Unternehmen sein Produktportfolio ausbauen und weiter wachsen, ohne die Plattform wechseln zu müssen.
Die Lösung erfüllt nicht nur unmittelbare Bedürfnisse des Kunden, sondern bildet die Grundlage für langfristige betriebliche Verbesserungen und Geschäftswachstum.
Das sagt unser Kunde
„Wir arbeiten nun seit etwa zwei Monaten mit Storyblok und sind begeistert. Das neue CMS ermöglicht es uns, Inhalte verschiedener Seiten schnell und flexibel anzupassen und zu duplizieren. So lassen sich neue Produkte sehr einfach in unseren Katalog mit aufnehmen.
Dank der Weiterentwicklung durch SUNZINET können wir den Content und das Design des Tools intuitiv bearbeiten und Veränderungen in Echtzeit sehen. Wir sind sehr zufrieden mit dem Ergebnis und hoffen auf eine weitere Zusammenarbeit, um die digitale Erfahrung unserer Kunden und Partner auch zukünftig zu verbessern.“
Xavier Zafra Torres
Senior Digital Experience Manager von TecAlliance
