Nicht nur für Unternehmen, sondern auch für Arztpraxen spielt Digital Marketing eine Rolle, um erfolgreich sein zu können. Dies gilt insbesondere in den USA. Carl Zeiss Meditec plante daher seine Kunden – US-amerikanische Arztpraxen, die medizinische Geräte von ZEISS nutzen – im Bereich Digital Marketing zu unterstützen. Ein Marketing Assessment Center sollte ihnen ermöglichen, ihre aktuelle Marketing-Performance objektiv nach wissenschaftlichen Kriterien messen. Und: mit maßgeschneiderten Guidelines und Tasklists mehr Leads zu generieren.

Die technische Umsetzung der Plattform erfolgte in-house beziehungsweise in Zusammenarbeit mit einem ZEISS-Partner. Das Konzept hinter der Lösung lieferten die Expertinnen und Experten von SUNZINET.

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  Services

  Digitalstrategie

  Digital Marketing

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  Methodik

  Benutzerakzeptanztests

  Thinking-Aloud-Testsitzungen

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  Mehrwert

  Selbsteinschätzung der Marketing Performance

  Eigenständige Optimierung

  Basis für mehr Leads und Patienten

  Positionierung als digitaler Partner

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  Projektsprache

  Alle Unterlagen wurden auf Englisch für den US-amerikanischen Markt erstellt

Ziel: Langfristiges Wachstum sichern

• Ziel war es, den Arztpraxen zu ermöglichen, mehr Leads und Patienten zu gewinnen. Insbesondere der Vertrieb sogenannter refraktiver Verfahren, bei denen die Fehlsichtigkeit von Patienten mit ZEISS-Geräten korrigiert wird, standen hier im Fokus.
• Durch die Bereitstellung der Lösung will sich Carl Zeiss Meditec als wertvoller digitaler Partner positionieren, die Kundenbindung stärken und so sein langfristiges Wachstum am US-Markt sichern.
  
  

Die Lösung: Digitale Plattform für eigenständige Verbesserung der Marketing-Performance

Um diese Ziele zu erreichen, sollte ein Marketing Assessment Center geschaffen werden:

• Unser Konzept sah vor, dass Kunden über die digitale Plattform zunächst einen umfangreichen Fragekatalog bearbeiten, der den Status quo ihrer Digital Marketing-Performance nach strengen wissenschaftlichen Prinzipien erfasst und bewertet.
• Je nach Ergebnis sollen sie automatisiert einen individuellen Trainingsplan erhalten. Und: Auf sie zugeschnittene Unterlagen, mit denen sie ihre Digital Marketing Performance verbessern können.

Unsere Arbeit: Wissenschaftlich fundiertes Vorgehen

• 01Erstellung des Fragenkatalogs
  

  Unser Team erstellte den kompletten Fragekatalog, mit dem die ZEISS-Kunden ihren Marketingreifegrad objektiv und valide messen können. Dieser umfasst 115 Fragen und erfasst Stärken, Schwächen und Needs der Arztpraxen in neun Bereichen von Website über Paid Social bis hin zu Marketing Automation. Die Fragen wurden mittels Benutzerakzeptanztests und Thinking-Aloud-Testsitzungen auf Herz und Nieren geprüft.
• 02Entwicklung von Maturity Score & Verteilungslogik
  

  Ausgehend von den gegebenen Antworten wird ein Maturity Score berechnet. Dieser gibt objektiv den Reifegrad der Arztpraxis im Bereich Digital Marketing an. SUNZINET entwickelte die Scoring-Logik dahinter. Und: die Verteilungslogik, nach der die ZEISS-Kunden – abhängig vom Maturity Score – auf sie zugeschnittene Unterlagen erhalten.

• 03Erstellung der Tasklists & Guidelines
  

  Auch die Erstellung der Unterlagen, darunter Guidelines und Tasklists, übernahmen unsere Expertinnen und Experten. Diese umfassen umfangreiche Artikel zu relevanten Digital Marketing Feldern und decken verschiedene Leistungsniveaus ab. Ein KI-basierter Prozess sicherte, dass die Erstellung der Inhalte auf definierte Usability-Standards ausgerichtet ist.

Ergebnis: Starkes Konzept für den Digital Marketing Erfolg

SUNZINET hat das Projekt erfolgreich abgeschlossen. Unser Konzept für das Marketing Assessment Center liefert Carl Zeiss Meditec die Grundlage, um sich seinen Kunden gegenüber als wertvoller digitaler Partner zu positionieren. Die Umsetzung liegt jetzt beim Kunden.

Einige Projekt-Highlights:

• Der wissenschaftlich fundierte Fragebogen hilft ZEISS-Kunden dabei, ihre Digital Marketing Performance objektiv einzuschätzen.
• Die Lösung ist skalierbar und eignet sich für jedes Leistungsniveau, von Anfänger bis fortgeschritten.
• Ein anregendes Konzept sorgt für Spaß und motiviert dazu, seine Performance zu steigern.
• Arztpraxen können ihre Leadzahlen komplett eigenständig verbessern, ohne fremde Unterstützung.

Über Carl Zeiss Meditec

Die im MDAX und im TecDAX der deutschen Börse gelistete Carl Zeiss Meditec AG  ist einer der weltweit führenden Medizintechnikanbieter. Das Unternehmen liefert innovative Technologien und applikationsorientierte Lösungen, die es den Ärzten ermöglichen, die Lebensqualität ihrer Patienten zu verbessern. Zur Diagnose und Behandlung von Augenkrankheiten bietet das Unternehmen Komplettlösungen, einschließlich Implantaten und Verbrauchsgütern. In der Mikrochirurgie stellt das Unternehmen innovative Visualisierungslösungen bereit. Mit 4.823 Mitarbeitenden weltweit erwirtschaftete der Konzern im Geschäftsjahr 2022/23 (30. September) einen Umsatz von 2.089,3 Mio. Euro.

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