Neues HubSpot-Preismodell: Was sich mit Seats & Credits ändert

HubSpot hat sein Preismodell geändert. Müssen Sie jetzt handeln?

Kurz gesagt: Als Bestandskunde zunächst nicht – sofern HubSpot keine individuelle Migration angekündigt hat. Seit dem 1. Oktober 2026 verkauft HubSpot in Europa, dem Nahen Osten und Afrika (EMEA) nach einem neuen Modell: Flexible Seats & Credits. Es gilt für neue Accounts. Ausgewählte Bestandskunden können nach direkter Benachrichtigung durch HubSpot migriert werden.

Trotzdem lohnt sich ein genauer Blick. Wer neu einsteigt oder seine nächste Verlängerung plant, sollte wissen, wie sich die Kosten künftig zusammensetzen. In diesem Beitrag erklären wir:

• was sich am HubSpot-Preismodell geändert hat
• wie sich altes und neues Modell unterscheiden
• was das für Neukunden, Bestandskunden und Vertragsverlängerungen bedeutet
• FAQ
• worauf Sie bei der Planung achten sollten

Unser Ziel: Klarheit statt Verunsicherung.

Das neue HubSpot-Preismodell einfach erklärt

Das neue Modell besteht aus drei Bausteinen: einer Edition für den gesamten Account, Seats für die Menschen, die mit HubSpot arbeiten, und Credits für das, was HubSpot für Sie erledigt.

1. Eine Edition statt einzelner Hubs

Sie wählen nicht mehr Marketing Hub, Sales Hub und Service Hub einzeln. Stattdessen gilt eine Edition für die gesamte Plattform: Free, Starter, Professional oder Enterprise. Die Edition bestimmt Funktionsumfang und Kapazitäten. Unterschiedliche Stufen pro Hub lassen sich nicht mehr kombinieren.

2. Seats: Sie zahlen pro Person

• GTM Seat (Go-to-Market): voller Zugriff inklusive der kundenorientierten Workspaces für Sales, Service und Customer Success. Jeder Account braucht mindestens einen.
• Ops Seat (nur Professional und Enterprise): Zugriff auf zentrale Funktionen wie Automatisierung, Reporting und Nutzerverwaltung. Günstiger als ein GTM Seat.
• View-only Seat: für Kolleginnen und Kollegen, die nur Dashboards und Datensätze ansehen.

Seat-Mindestmengen gibt es nicht. Die Leitfrage für die Zuordnung lautet: Arbeitet die Person direkt mit Kundinnen und Kunden oder nicht?

Accounts, die das Modell vor dem 1. Oktober 2026 gekauft haben, können noch die früheren Bezeichnungen Core Seat und Front Office Seat haben (HubSpot Knowledge Base).

3. HubSpot Credits: Sie zahlen für Nutzung

Credits decken Aktivitäten ab, die HubSpot automatisiert ausführt: Marketing-E-Mails, Workflow-Aktionen und KI-Agenten. Jede bezahlte Edition enthält ein monatliches Kontingent. Nicht genutzte Credits verfallen am Monatsende.

*Preise pro Seat und Monat, Stand Oktober 2026. GTM Seats starten bei 20 Euro in Starter, 100 Euro in Professional und 175 Euro in Enterprise. Ops Seats sind in Professional und Enterprise ab 50 Euro pro Monat erhältlich. Das Modell befindet sich in einer Limited Release; die Konditionen können sich ändern (HubSpot: Flexible Seats-and-Credits Pricing Product and Services Catalog Supplement).

 Was verbraucht Credits und was nicht?

✅ Verbraucht Credits: Marketing- und automatisierte E-Mails, Workflow-Aktionen, KI-Agenten (z. B. Customer Agent, Prospecting Agent), Telefonminuten über dem Freikontingent, WhatsApp-Nachrichten.

❌ Verbraucht keine Credits: 1:1-E-Mails aus dem verbundenen Postfach, Sequenzen, API-Calls, das Speichern von Kontakten.

Bisher vs. neu: die Preisstruktur im Vergleich

Der größte Unterschied: Feste Plattformgebühren fallen weg, dafür richtet sich ein Teil der Kosten nach der tatsächlichen Nutzung.

Quelle: HubSpot: Flexible Seats-and-Credits Pricing Product and Services Catalog Supplement

Wichtig für den Kostenvergleich: Die alte Plattformgebühr enthielt bereits Kontakte und E-Mail-Volumen. Im neuen Modell zahlen Sie dafür über Credits oder Pakete. Aussagekräftig ist deshalb nur der Vergleich der Gesamtkosten, nicht der Listenpreis pro Seat.

Wie sich die Gesamtkosten konkret unterscheiden können, zeigt ein beispielhafter TCO-Vergleich: Bei einem Multi-Hub-Professional-Setup mit sieben Nutzern liegen die Kosten im bisherigen Modell im ersten Jahr bei 22.430 Euro. Im neuen Seats-&-Credits-Modell ergeben sich für dasselbe Beispielszenario 16.080 Euro. Das entspricht einer Differenz von 6.350 Euro. Die tatsächlichen Kosten hängen jedoch vom individuellen Setup und der Nutzung ab. (Eigene Beispielrechnung auf Basis der HubSpot-Preisinformationen, Stand Oktober 2026).

Was ändert sich für wen?

Neukunden: einfacher Einstieg, mehr Planung bei der Nutzung

Neue Accounts in EMEA kaufen seit dem 1. Oktober 2026 ausschließlich im neuen Modell (Martech Notes). Der Einstieg in Professional und Enterprise ist ohne hohe Plattformgebühr deutlich günstiger. Dafür hängt ein Teil der Kosten an E-Mail-Volumen, Automatisierung und KI-Nutzung. Ein Angebot, das HubSpot vor dem 1. Oktober erstellt hat, kann während seiner Gültigkeit noch zu den alten Konditionen unterschrieben werden (Pineo).

Bestandskunden: Ihr Vertrag läuft unverändert weiter

Für bestehende Accounts ändert sich zunächst nichts, sofern HubSpot keine individuelle Migration angekündigt hat. Ausgewählte Bestandskunden können in das neue Modell überführt werden. In diesem Fall informiert HubSpot die betroffenen Accounts direkt. Wenn Sie keine entsprechende Benachrichtigung erhalten haben, ist Ihr Account derzeit nicht für die Migration vorgesehen. Bei Fragen zu Ihrem individuellen Vertragsstatus können Sie sich an den HubSpot Support wenden. (HubSpot: Flexible Seats-and-Credits Pricing Migration FAQ).

Vertragsverlängerung: Migration nur nach individueller Ankündigung

Ob und wann ein bestehender Account in das neue Modell überführt wird, hängt von HubSpot ab. Betroffene Kunden werden von HubSpot direkt über die Migration informiert. Wenn Sie keine entsprechende Benachrichtigung erhalten haben, ist Ihr Account derzeit nicht für die Migration vorgesehen. (HubSpot: Flexible Seats-and-Credits Pricing Migration FAQ).

Langfristig ist eine Umstellung trotzdem denkbar. Bei der letzten großen Preisänderung 2024 startete HubSpot ebenfalls mit Neukunden. Bestandskunden wurden später migriert, mit Vorankündigung und einem möglichen Preisaufschlag von rund 5 % oder weniger bei der Verlängerung (HubSpot). Unsere Empfehlung: Nutzen Sie die Zeit bis zur nächsten Verlängerung, um Ihr Setup zu prüfen.

Unsere Perspektive: Das Setup entscheidet über die Kosten

Das neue Modell ist übersichtlicher als die bisherige Hub-Logik. Gleichzeitig wird ein sauberes Setup wichtiger als je zuvor.

Ein schlanker Workflow verbraucht weniger Aktionen. Bereinigte Daten helfen, unter dem Datensatz-Limit zu bleiben. Eine passende Seat-Verteilung verhindert, dass Sie für Funktionen zahlen, die niemand nutzt.

❌ Lizenzen nach Gefühl vergeben und Credits laufen lassen

✅ Nutzung messen, Seats nach Rollen zuschneiden, Limits ab Tag eins setzen

So begleiten wir Sie als Revenue-Operations-Partner

1. Bestandsaufnahme: Wir analysieren Nutzer, Rollen, E-Mail-Volumen, Workflows und Datenbestand.
2. Seat-Design: Wir ordnen jede Rolle dem passenden Seat zu: GTM, Ops oder View-only.
3. Credit-Planung: Wir kalkulieren Ihren Credit-Bedarf und vergleichen Pay-as-you-go mit Kapazitätspaketen.
4. Kostenkontrolle: Wir richten Limits, Dashboards und Benachrichtigungen ein, bevor KI-Agenten oder große Automatisierungen live gehen.
5. Verlängerungs-Check: Für Bestandskunden prüfen wir rechtzeitig vor der Verlängerung, wo Optimierungspotenzial liegt – unabhängig davon, wann HubSpot das neue Modell ausweitet.

Fazit: Klarheit statt Kostenpanik

Das neue HubSpot-Preismodell gilt für neue Accounts in EMEA und kann nach individueller Ankündigung auch für ausgewählte Bestandskunden relevant werden. Wenn HubSpot keine Migration angekündigt hat, ändert sich für bestehende Accounts zunächst nichts. Wer neu einsteigt oder eine Umstellung plant, profitiert potenziell von einem günstigeren Einstieg, sollte die nutzungsabhängigen Kosten aber vorab realistisch kalkulieren.

Sie planen den Einstieg in HubSpot oder Ihre nächste Vertragsverlängerung? Sprechen Sie mit uns. Wir rechnen Ihr Szenario durch und zeigen Ihnen, welches Setup zu Ihrer Organisation passt.