BOSCH Digital

Mehr Effizienz und Umsatzwachstum durch Automatisierung des Salesforce-SAP-Datenflusses

Das Projekt
Die Challenge
Unser Ansatz
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Services

Salesforce-Implementierung
Technologien

Sales Cloud, Integration zu Navision ERP
Branche

Produktion
Kunde seit

2014

Bosch Digital fördert und unterstützt als Tochterunternehmen die digitale Transformation der Bosch-Gruppe. Der Fokus liegt dabei stets auf der Unterstützung und Beratung der gesamten Bosch-Gruppe mit all ihren Geschäftsbereichen. Ob es um die Umsetzung von Digital Business, KI, IoT, skalierbare IT-Lösungen oder die erfolgreiche Implementierung bei seinen Kunden und Partnern geht - Bosch Digital zeichnet sich durch ein leistungsstarkes Portfolio aus und lebt eine agile Kultur.

Das Projekt

Bosch Digital arbeitet mit Salesforce und SAP. Bosch stand vor der Herausforderung, abgeschlossene Deals manuell im SAP-System anzulegen. Dazu mussten Informationen wie Produkt- oder Serviceverkäufe, Kundendetails, Auftragsspezifikationen, Preise, Mengen und Zahlungsbedingungen manuell eingegeben werden. Um die Arbeitsabläufe im Controlling effizienter zu gestalten, waren die Ziele klar:

Die Vertragserstellung in SAP automatisieren
Um effizienter zu arbeiten, sollen wiederkehrende Arbeiten im Controlling durch Schnittstellen automatisiert werden
Fehler, die durch manuelle Eingaben entstehen, sollen reduziert werden

Die Challenge

Wir führten einen Workshop mit den Mitarbeitenden von Bosch Digital durch, um die wichtigsten Herausforderungen für das Team zu besprechen:

Ineffiziente Arbeitsprozesse aufgrund mangelnder Automatisierung, unzureichender Datenverwaltung und desintegrierter Salesforce- und SAP-Systeme.
Hohe Fehlerquote aufgrund der manuellen Dateneingabe.
Kein automatisiertes Feedback oder Reporting-Setup, dadurch keine klare Übersicht über Verkaufszahlen und Verträge.

Für Bosch Digital war es besonders wichtig, den manuellen Erfassungsaufwand für das Controlling zu reduzieren und sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren.

Das Ziel des Projektes war es, den Mitarbeitenden mehr Zeit für höherwertige Aufgaben zur Verfügung zu stellen, was zum Unternehmenswachstum beitragen sollte.

Unser Ansatz

Wir haben der Prozessautomatisierung Priorität eingeräumt, um die Fehleranfälligkeit zu minimieren:

Unsere Entwicklerinnen und Entwickler erstellten einen maßgeschneiderten Message Broker, um die spezifischen Anforderungen von Bosch Digital nahtlos in Salesforce zu integrieren. Wenn nun ein Geschäft in Salesforce abgeschlossen wird, werden die Informationen automatisch an SAP gesendet.
Wir implementierten eine Systemautomatisierung, um bei der Erstellung eines Geschäfts einen Vertrag in SAP zu generieren.
Außerdem stellten wir sicher, dass die Informationen zwischen den beiden Systemen konsistent bleiben, indem wir eine Automatisierung zur Anreicherung und Synchronisierung von Daten zwischen Salesforce und SAP einrichteten.

Das Ergebnis

Die Verbindung von SAP und dem bestehenden Salesforce sowie die Einrichtung von Systemautomatisierungen für Bosch Digital hat zu folgenden Ergebnissen geführt:

Minimierung von Fehlern durch automatisierte Datenübernahme
Effiziente Berichte zur Kontrolle der Vertragserstellung in SAP
Rationalisierte automatisierte Rückmeldungen und Berichte

Jetzt können sich die Mitarbeitenden von Bosch auf die Wertschöpfung und das Wachstum des Unternehmens konzentrieren.
Durch die Systemintegration und Automatisierung werden sich wiederholende manuelle Aufgaben effizient erledigt.