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Ziele
Höhere Effizienz & Entlastung des Marketing-Teams
Die GFO (Gemeinnützige Gesellschaft der Franziskanerinnen zu Olpe) kam in 2021 für einen umfassenden Website-Relaunch mit TYPO3 auf uns zu. In diesem Rahmen sollte der Verbund auch in Sachen Marketing Automation auf den neuesten Stand gebracht werden. Kernziel war es, die GFO im Bereich Digital Marketing zu entlasten und die Effizienz durch geeignete Tools, insbesondere im Bereich der E-Mail-Kommunikation, zu steigern.
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Mehrwert
Mehr Effizienz, personalisierte Kommunikation, Insights in Zielgruppen
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Projekt abgeschlossen in
2023
Ausgangssituation
Viele manuelle Aufgaben hemmen die Produktivität
Die GFO hatte vor unserer Zusammenarbeit bislang kein Marketing Automation Tool im Einsatz – entsprechend kämpfte der Verbund mit folgenden Herausforderungen:
- Ineffizientes Arbeiten: Mitarbeitende mussten im Zuge von Marketingkampagnen viele Aufgaben unter hohem Zeitaufwand manuell ausführen.
- Unpersönliche Kommunikation: Es fehlten die richtigen Tools für eine systematische Segmentierung und damit die notwendigen Informationen, um Kampagnen an den spezifischen Bedürfnisse der Zielgruppen auszurichten.
- Fehlende Insights: Ohne geeignete Analyseinstrumente war es kaum möglich, die Wirksamkeit von Marketingmaßnahmen zu messen und datengestützte Entscheidungen zu treffen.
- Fehlender DOI-Prozess: Der GFO fehlte ein Double Opt-In Verfahren, das notwendig ist, um die Rechtskonformität ihrer Kommunikation zu gewährleisten.
Die Lösung
Mautic für eine optimale Integration mit TYPO3
Aufgrund des laufenden Website Relaunchs mit TYPO3 war es naheliegend, im Bereich Marketing Automation auf Mautic zu setzen. Mautic ist ebenso eine Open Source Software und lässt sich optimal in TYPO3 integrieren. Einfache Konfigurationen erlauben eine reibungslose Kommunikation zwischen den beiden Tools: So ist es beispielsweise möglich, Mautic-Formulare auf TYPO3-Seiten einzubinden, Leads automatisch zu übertragen sowie Daten zu synchronisieren und für Kampagnen zu nutzen.
Zudem ist Mautic als lizenzfreie Software – im Vergleich zu kommerziellen Lösungen – relativ kostengünstig, bietet dabei aber ein breites Spektrum an Funktionen. Damit eignet sie sich besonders für gemeinnützige Organisationen wie GFO, die fürs Marketing nicht unbegrenzt Budget zur Verfügung haben.
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Unsere Entwickler integrierten Mautic in das TYPO3-System der GFO. Im Zuge des Website Relaunchs hatten sie bereits TYPO3 11 aufgesetzt – diese Version war ohne Konfiguration nicht mit Mautic kompatibel. Entsprechend entwickelten sie bestehende Schnittstellen weiter und ermöglichten so eine einwandfreie Zusammenarbeit der beiden Tools.
Darüber hinaus nahmen wir Anpassungen an Mautic vor, um die Software optimal auf die individuellen Anforderungen der GFO abzustimmen. Beispielsweise überarbeiteten wir das Design der Mautic-Formulare im GFO-Stil und optimierten sie für die Desktop- und die mobile Ansicht.
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Wir richteten Mautic so ein, dass GFO-Mitarbeitende direkt mit der Nutzung loslegen können. Dazu gehörte unter anderem:
- die Migration bestehender Kontakte
- die Einbindung von Mautic-Formularen auf verschiedenen TYPO3-Seiten,
- die Definition und Pflege von Kontakt-Eigenschaften und Segmenten,
- die Erstellung erster Workflows,
- die Einrichtung eines DOI-Prozesses
- und vieles mehr.
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SUNZINET wies GFO-Mitarbeitende in alle relevanten Funktionen von Mautic ein, damit sie die Software eigenständig verwenden können. Auch weiterhin stehen wir ihnen für all ihre Fragen zur Verfügung. Und: setzen neue Anforderungen des Kunden um, beispielsweise wenn weitere Workflows benötigt werden oder weitere technische Anpassungen erforderlich sind.
Das Ergebnis: Mehr Marketing-Power mit TYPO3 und Mautic
Mautic wurde erfolgreich bei der GFO eingeführt. Aktuell nutzt der Verbund das Tool insbesondere für die automatisierte Leaderfassung sowie den Newsletter-Versand und tastet sich nach und nach an weitere Funktionen heran.
Durch die Integration von Mautic und TYPO3 profitiert die GFO u. a. von folgenden Vorteilen:
Über die GFO
Die GFO (Gemeinnützige Gesellschaft der Franziskanerinnen zu Olpe) ist ein weltoffener franziskanischer Verbund in Nordrhein-Westfalen und dem nördlichen Rheinland-Pfalz. Sie ist nicht profitorientiert.
Die GFO verbindet professionelle und hochwertige Leistungen mit christlichen Werten. Die Einrichtungen der GFO arbeiten eng zusammen. Das ist der Vorteil des Verbundes: Patienten, Bewohner und Klienten profitieren von einer allumfassenden Versorgung aus einer Hand – von der Geburtshilfe bis zur Altenpflege und Palliativmedizin.
Die GFO ist bis heute von der besonderen Wertekultur der Ordensgemeinschaft der Franziskanerinnen zu Olpe geprägt. Menschen in Not zu helfen und sich für Menschenwürde einzusetzen, ist Grundlage für die tägliche Arbeit aller GFO-Einrichtungen.
