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Die Creditreform-Gruppe zählt zu den weltweit führenden Inkassounternehmen und Anbietern von Wirtschaftsinformationen. Als etablierter Finanzinformationsdienst sammelt und liefert Creditreform umfassende Daten über Unternehmen. Mit einem breiten Serviceportfolio, das Unternehmensdaten, Kredit- und Risikobewertungen, Forderungsmanagement, externe Positionsbeurteilung sowie Markt- und Kundendatenanalyse umfasst, unterstützt Creditreform Unternehmen bei der Bewertung von Geschäftsrisiken und bei fundierten finanziellen Entscheidungen. Als ihr digitaler Partner arbeiten wir seit über 10 Jahren mit Creditreform zusammen, um innovative Lösungen bereitzustellen und Unternehmen weltweit zu stärken.
Das Ziel
Bisher waren die Dienste der Creditreform-Gruppe über die Unternehmenswebsite und eine App zugänglich. Creditreform bietet seinen Mitgliedern bereits über die Kundenplattform "Meine Creditreform" oder die Unternehmenswebsite creditreform.de eine Vielzahl von Services an. Der Bedarf, diese Services jederzeit und überall zur Verfügung zu haben, wuchs, und daher wurde beschlossen, eine App zu entwickeln, die den wachsenden Anforderungen gerecht wird und es den Nutzern ermöglicht, jederzeit und überall auf die umfangreichen Dienste von Creditreform zuzugreifen.
Seit über 10 Jahren betreuen wir verschiedene Kanäle der Creditreform u.a.: die Unternehmenswebsite “Creditreform.de”, das Kundenportal “Meine Creditreform” und das “CrefoNet” (die Intranet Lösung der Creditreform). Für die Gestaltung und das Konzept der neuen MyCrefo App waren wir also der perfekte Partner.
Die Challenge
Die Creditreform bietet seinen Geschäftskunden ein breites Spektrum an Services an, wie Firmenauskünfte, Bonitäts- und Risikobewertungen, Forderungsmanagement sowie Markt- und Kundenanalyse. Daher war es wichtig, die Zielgruppe der neuen App genauer zu analysieren und entsprechende User Journeys basierend auf Personas zu entwickeln. Dies hat uns geholfen, den besten Service für das Minimum Viable Product (MVP) der App zu bestimmen.
Außerdem mussten wir sicherstellen, dass die App komplexe Finanzinformationen auf leicht verständliche Weise darstellen kann.
Unser Ansatz
Wir führten Workshops mit Creditreforms-Stakeholdern durch, um die User Journey eines Mitglieds zu definieren. Dieser Workshop half uns bei der Entscheidung, dass die MVP-Version der App den am häufigsten genutzten Service des Unternehmens anbieten sollte, d.h. die MVP-Version der App sollte es dem Nutzer ermöglichen, die Daten und Bonitätsinformationen eines Unternehmens einfach abzurufen.
Das Ergebnis
Bonitätsauskünfte 24/7 zur Hand - Mehr Marktreichweite für Creditreform mit der MyCrefo App
Mit der MyCrefo-App erhalten MyCrefo Kunden ein leistungsfähiges Tool für den Zugriff auf wichtige Unternehmensdaten. Die App optimiert die Services der Creditreform und präsentiert sie auf intuitive Weise.
Folgende Funktionen stehen den Creditreform Kunden ab sofort zur Verfügung:
- Zugriff auf über 5 Millionen Unternehmensdatensätze.
- Kostenlose automatisierte Firmensuche.
- Abrufen und Herunterladen von Bonitätsberichten.
- Verwaltung und Aktualisierung des eigenen Firmenprofils.
- Zugang zu zusätzlichen Vorteilen.
Die App stößt bei ihren Nutzern auf positive Resonanz. Das zeigen die durchweg hohen Bewertungen im Google Play Store und Apple App Store.
Auch die Verantwortlichen der Creditreform waren von der Lösung begeistert. Die MyCrefo-App hat sich als effektives Mittel erwiesen, nicht nur bestehende Kunden zu binden, sondern auch erfolgreich neue Verbandsmitglieder für die Creditreform zu gewinnen.
Für die Zukunft ist die Integration weiterer Services in die App bereits geplant. SUNZINET steht dabei als strategischer und konzeptioneller Partner weiter zur Seite.
