Webinar on Demand: Praxis-Case Bystronic: Globale B2B-Kundenerlebnisse erfolgreich skalieren

Fragmentierte Systeme und manuelle Prozesse bremsen die Customer Experience in vielen B2B-Unternehmen aus. Das kostet Zeit, Geld und wertvolle Kundenbindung.

Dieses Webinar zeigt Ihnen den Ausweg: Erfahren Sie, wie Sie Kundeninteraktionen, Service und IT-Systeme intelligent verbinden, um international erfolgreich zu skalieren. Bystronic und SUNZINET teilen ihre erprobte Roadmap und zeigen am konkreten Praxisbeispiel, wie der Sprung zu einer vernetzten, effizienten Kundenplattform gelingt.

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Das erwartet Sie in unserem Webinar

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Warum fragmentierte Systeme Customer Experience und Effizienz oft ausbremsen

Wie Bystronic die Transformation seiner Kundenlandschaft angegangen ist
Was es braucht, um Kundeninteraktionen, Service und Geschäftsprozesse zu verbinden
Welche Rolle Transparenz, Automatisierung und Self-Service in der modernen Fertigung spielen
Zentrale Learnings und praxisnahe Takeaways aus dem Projekt

Über die Speaker

Christoph Eschweiler, SUNZINET

Christoph verantwortet als Business Director CRM bei SUNZINET Salesforce-Lösungen, die im Alltag wirklich funktionieren. Mit 20 Jahren IT-Erfahrung und als einer der wenigen Salesforce Certified Technical Architects (CTA) im Markt zeigt er, wie Unternehmen Datensilos auflösen und Sales, Marketing und Service auf einer Plattform vereinen.

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Tamara Niess, Bystronic

Als Global Product Manager Service Digitalization verantwortet Tamara Niess bei Bystronic die digitale Weiterentwicklung des Serviceangebots. Im Webinar zeigt sie, wie Bystronic Service, Commerce und Information auf einer zentralen Customer Platform zusammengeführt hat, und teilt ihre Learnings aus dem Projekt.

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