Christop Eschweiler SUNZINET und Tamara Niess Bystronic_Webinar_Project Use Case

Webinar on Demand: Skalieren trotz Komplexität: eine Plattform für globale Customer Experience

Fertigungsunternehmen stehen unter wachsendem Druck, eine nahtlose Customer Experience zu liefern – oft ausgebremst durch getrennte Systeme, fragmentierte Kundendaten und manuelle Prozesse über mehrere Abteilungen hinweg.

Dieses Webinar richtet sich an Fertigungsunternehmen, die Kundeninteraktionen, Service und Geschäftssysteme verbinden und effizient skalieren wollen. Bystronic und SUNZINET zeigen, wie ein global tätiges Unternehmen genau das umgesetzt hat und zwar mit einer vernetzten Kundenplattform für Portale, Service und Business-Systeme.

Das erwartet Sie in unserem Webinar

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Warum fragmentierte Systeme Customer Experience und Effizienz oft ausbremsen

Wie Bystronic die Transformation seiner Kundenlandschaft angegangen ist
Was es braucht, um Kundeninteraktionen, Service und Geschäftsprozesse zu verbinden
Welche Rolle Transparenz, Automatisierung und Self-Service in der modernen Fertigung spielen
Zentrale Learnings und praxisnahe Takeaways aus dem Projekt

Über die Speaker

Christoph Eschweiler, SUNZINET

Christoph verantwortet als Business Director CRM bei SUNZINET Salesforce-Lösungen, die im Alltag wirklich funktionieren. Mit 20 Jahren IT-Erfahrung und als einer der wenigen Salesforce Certified Technical Architects (CTA) im Markt zeigt er, wie Unternehmen Datensilos auflösen und Sales, Marketing und Service auf einer Plattform vereinen.

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Tamara Niess, Bystronic

Als Global Product Manager Service Digitalization verantwortet Tamara Niess bei Bystronic die digitale Weiterentwicklung des Serviceangebots. Im Webinar zeigt sie, wie Bystronic Service, Commerce und Information auf einer zentralen Customer Platform zusammengeführt hat, und teilt ihre Learnings aus dem Projekt.

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