SUNZINET - Ihre Customer Data Platform Digitalagentur

Customer Data Platforms gelten als die ,,Must-Have‘‘-Investition. Sie helfen uns dabei, unsere Kunden noch besser zu verstehen, indem sie kanalübergreifende Informationen sammeln und sie gebündelt in eine individuelle Kundendatenbank integrieren. Die gesammelten Daten werden in der CDP analysiert und segmentiert, um Marketer bei verkaufsfördernden Entscheidungen zu unterstützen.

Heutzutage erwarten Kunden, dass ihre Bedürfnisse erkannt werden und sie personalisierte Inhalte angeboten bekommen. Diese Inhalte können zu einem digitalen Erlebnis verknüpft werden, wenn das Kundenverhalten auf der Grundlage von kanalübergreifenden Echtzeitdaten anaylsiert wird.

Kundendaten sind zwar vorhanden, jedoch sind sie fragmentiert in unterschiedlichen Kanälen aufzufinden. Die Zahl der Datenquellen und Systeme wächst dabei stetig. Dies stellt eine Herausforderung für Unternehmen dar. Customer-Relationship-Management-Systeme (CRM) sammeln diverse Kundendaten, Kaufdaten werden im Point-of-Sale-System gespeichert, Webdaten sind dank verschiedener Webanalysetools vorhanden usw.

Sie möchten erfahren, wie sich CDPs von CRM-Systemen, Data Warehouses und DMPs unterscheiden und noch tiefer in die Thematik einer CDP eintauchen? Dann lesen Sie unseren Blog Funktionen und Vorteile einer Customer Data Platform

Customer Dats Platform: So funktionierts

Revolutionär an CDPs sind die kanalübergreifende Sammlung von Informationen und das Erstellen individueller Kundenprofile dank segmentierter Daten. CDPs kombinieren all diese Daten, u.a. demografische Daten, On-Site Verhalten, Website-/App-Engagement, Transaktionsdaten usw., indem sie komplexe Algorithmen verwenden. Profile werden konsolidiert und bestimmte Attribute mit passenden Identitäten verknüpft. Somit gewinnen Sie einen 360-Grad Blick auf Ihre Kunden und können personalisierte Funnel einrichten.

Marketing und Vertrieb können diese Informationen nutzen, um detaillierte Kundensegmente und Profile zu erstellen, die ein personalisiertes sowie zielgerichtetes Markenerlebnis schaffen.

CDPs können zudem auf anonymen Profilen arbeiten. Juristische Probleme hinsichtlich des Datenschutzes werden so vermieden. Außerdem werden regionale Datenschutzrichtlinien bei der Verarbeitung automatisch berücksichtigt.

Ohne eine CDP ist es zeit- sowie kostenaufwendig alle Daten aus verschiedenen Quellen zu sammeln und zu analysieren, um sie für Marketing- und Vertriebszwecke zu nutzen. Unternehmen mit ausreichenden Ressourcen wenden sich oft an ihre IT, da die Extraktion und Segmentierung von Kundendaten viel Erfahrung, Programmierkenntnisse und Aufwand erfordert. Bei diesen extrahierten Daten handelt es sich allerdings selten um Echtzeitdaten. Die Konsequenz daraus ist, dass Marketing und Vertrieb mit falschen Informationen arbeiten. Das wiederum führt zu ineffektiven Marketing- und Vertriebsaktivitäten und folglich zu einem geringeren ROI.

Funktionen und Aufbau einer Customer Data Platform

Unser Technologieangebot

Es gibt mittlerweile ein großes Angebot an CDPs auf dem Markt. Wir haben uns auf zwei Plattformen spezialisiert und listen ihre jeweils drei größten Vorteile auf. Dabei sind wir stets offen für neue Technologien, sollten Sie den Wunsch haben ein anderes CDP in Ihr Geschäftsmodell zu integrieren.

Tealium

Tealium ist Marktführer in den Bereichen Kundendatenplattformen (CDPs).

Ihr Tech-Stack kann weiterhin genutzt werden, da Tealium sich in Ihre E-Mail-, Marketing Automation-, Social- und CRM-Plattformen integrieren lässt.

Neben Online-Quellen, sammelt Tealium Daten aus Offline-Quellen, u.a. von Drittanbietern eingekaufte Datensätze oder manuell gesammelte Kundeninformationen.

Aus Machine Learning gewonnene Erkenntnisse können für Vorhersagen und proaktives Handeln genutzt werden.

Tealium CDP ist ein Global Player, der ständig Profile von Kunden erstellt und eine Segmentierung aus Online- und Offline-Quellen ermöglicht. Damit stellen Sie ein konsistentes, relevantes und vertrauenswürdiges Kundenerlebnis sicher.

 

Crossengage

Crossengage ist ebenfalls ein starker Player im Bereich CDP und gilt als First Mover bei Themen wie Marketing-Technologie oder Cross-Channel-Marketing.

Intelligentes Audience Management hilft Ihnen bei der richtigen Zielgruppenansprache entlang der Customer Journey.

No-Code Predictive Modeling sorgt für KI-gestützte Vorhersagen bezüglich Customer Lifetime Value und unterstützt Sie beim Erstellen intelligenter Zielgruppen.

Kanalübergreifendes Kampagnenmanagement und fortschrittliche Marketing Automation in Echtzeit.

Mit Crossengage erhalten Sie einen 360-Grad-Blick auf Ihre Kunden und schaffen wertvolle, nachhaltige Beziehungen sowie ein herausragendes Markenerlebnis.

 

Darüber hinaus arbeiten wir mit JENTIS. Einem Wiener Unternehmen, das mit datenschutzkonformen serverseitigem Tracking die Vorarbeiten für Datenintegration in CDP leistet.

SUNZINET ist Ihre Customer Data Platform Agentur

Bringen auch Sie ihr E-Commerce auf das nächste digitale Level und profitieren Sie nachhaltig von einer digitalen Kundenplattform (CDP). Wir helfen ambitionierten Kunden bei dem Erfolg und Wachstum ihres Unternehmens. Als Full Service Digitalagentur richten wir uns ganz nach Ihrem Geschäftsmodell und assistieren Ihnen bei der Identifizierung des idealen CDPs.

 

Eine Auswahl unserer Arbeiten