case-study-Creditreform_Website-headerbild

Creditreform

Creditreform ist Deutschlands führender Anbieter von Wirtschaftsinformationen, Marketingdaten und Lösungen zum Forderungsmanagement. Seit 1879 schützt Creditreform Unternehmen vor Zahlungsausfällen. Heute gibt es alleine in Deutschland 128 selbstständige Geschäftsstellen. Sie betreuen rund 130.000 Mitgliedsunternehmen aller Größen und Branchen – darunter Industriekonzerne, Banken und Versicherungen ebenso wie Handwerksbetriebe und Neugründer. Weltweit vertrauen rund 158.000 Mitglieder auf die Lösungen von Creditreform.

 

Die Herausforderung

Schon seit mehreren Jahren arbeiten SUNZINET und Creditreform erfolgreich zusammen. Das traditionsreiche Unternehmen mit Wurzeln bis zurück ins Jahr 1879 geht die digitale Transformation aktiv an und will die Touchpoints zu seinen Kunden umfangreich modernisieren und erweitern.

Als Partner für die digitale Transformation unterstützen wir die Creditreform ganzheitlich dabei, ihre Geschäftsprozesse zu digitalisieren und fit für die Zukunft zu machen. Als Leadagentur formen wir die digitale Strategie mit und begleiten zudem die verschiedenen Umsetzungsphasen bis zur anschließenden Betreuung.

macbook
case-study-Creditreform_Website-screenshoots

Unser Vorgehen & die Lösung

Hintergrund für den Website-Relaunch war die heterogene Website-Landschaft der mehr als 100 lokalen Creditreform-Vereine. Über die Jahre gewachsen, hatten sie jeweils verschiedene, nicht mobiloptimierte Einzelauftritte mit einem uneinheitlichen Bild in Layout und Kommunikation. Als Lösung entwarfen wir eine sogenannte One-Site-Solution mit dem Ziel, einen nutzerfreundlichen Gesamtauftritt zu bilden. Weitere wichtige Vorhaben sind die Lead-Generierung, die Stärkung der Marke Creditreform und der Kundenbindung sowie das Recruiting neuer Mitarbeiter. Der Relaunch der aktuellen Website bildet dabei den Auftakt zur kompletten Neugestaltung aller Webauftritte der Creditreform.

 

Projektarbeit mit modernsten Methoden

Um die aufwändige Portallösung optimal zu betreuen, arbeiten wir zusammen mit dem Kunden komplett agil nach der sogenannten Scrum-Methodik. Dabei nutzen wir die aktuellsten Werkzeuge, wie beispielsweise moderne JavaScript-Frameworks. Auch ein Facelift des Portals befindet sich derzeit in der Umsetzung, um über die Instanzen hinweg, sowohl auf der Website als auch auf „Meine Creditreform“, eine einheitliche User Experience zu ermöglichen.

Das Ergebnis

Dank der von uns aufwändig geschaffenen, einheitlichen One-Site-Solution finden sich nun alle Informationen an einem Ort. Das neue Online-Angebot der Creditreform informiert nutzerzentriert über die Services der Creditreform: Von der Hauptseite gelangen User über die Eingabe ihres Wohnorts oder der Postleitzahl zu ihren persönlichen Ansprechpartnern und erhalten Zugriff auf die regionalen Inhalte und Angebote. So bleibt der lokale und persönliche Charakter der verschiedenen Vereine trotz der übergreifenden One-Site-Solution erhalten.

Die Leistungen der Creditreform präsentieren wir auf der neuen Website zudem kunden- und lösungsorientiert. So führt etwa der leistungsfähige Schnellfinder den Nutzer schnell zu den richtigen Ergebnissen. Stets sichtbare Kontaktelemente wirken animierend und holen die User bei Fragen ab. Mit der neuen Website machen wir Creditreform außerdem fit für Marketing-Aktivitäten zur Lead-Generierung. Dazu zählen Maßnahmen wie Suchmaschinenoptimierung, Marketing Automatisierung oder Social-Media-Kampagnen.

 

Kundenportal „Meine Creditreform“

Die Entstehung des neuen Kundenportals „Meine Creditreform“ für Creditreform-Mitglieder ist im Zusammenhang mit dem Website-Relaunch zu sehen. Beide – sowohl die Website für interessierte Nutzer als auch das Portal für Mitglieder – sollen sukzessive ineinandergreifen und gemeinsam der Lead-Generierung dienen. Der Launch und der Ausbau der Plattform sind ein weiterer wichtiger Teil der digitalen Strategie des Unternehmens. Über das Portal können Kunden die Leistungen der Creditreform bequem online in Anspruch nehmen. Dabei können sie etwa Bonitätsprüfungen und Selbstauskünfte digital anfordern oder Inkassoaufträge einreichen.

Wir haben als Unternehmen in vielen Bereichen große Aufgaben vor uns. Gemeinsam mit SUNZINET entwickeln wir zukunftsfähige Strategien und setzen diese in funktionierende neue Prozesse um. Die Kommunikation und Beratung mit den SUNZINET-Kollegen macht Spaß und findet stets auf Augenhöhe statt.“

csm_Tuesselmann_Tim-creditreform_017c629d05
Tim Tüßelmann Digital Marketing

Gute Beziehungen beginnen persönlich

Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, melden wir uns telefonisch bei Ihnen.

csm_Simona-Mayer-570x570
Simona Mayer
Head of Business Development

mayer.simona@sunzinet.com

0221 / 355 009 13

Mit dem Absenden des Formulars erklären Sie sich mit unseren Nutzungsbedingungen und unserer Datenschutzrichtlinie einverstanden, einschließlich der Verwendung von Cookies.