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Über Volksbank Immobilien
Volksbank Immobilien oder Vobahome GmbH ist eine innovative Tochtergesellschaft der Volksbank für den Immobilienmarkt. Sie hat sich zum Ziel gesetzt, das volle Potenzial des in Immobilien gebundenen Kapitals auszuschöpfen. Volksbank Immobilien bietet eine Reihe von Produkten für Endkunden und Makler an, darunter Sofortverkäufe, Teilverkäufe und ihr Aushängeschild "Immoliquid". Die Plattform Vobahome.de dient als zentraler Knotenpunkt, der alle Akteure des Markts für Immobiliendienstleistungen zusammenführt.
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Industrie
Immobilien
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Projektdauer
6 Monate
mit agilem Vorgehen
Ausgangssituation
Fragmentierte Technologielandschaft beeinträchtigt Einblicke in Daten, betriebliche Effizienz und Wachstum
Aufgrund von isolierten Systeme kämpfte Volksbank Immobilien mit Herausforderungen in folgenden Bereichen:
- Datenmanagement: Es fehlte ein zentrales System, um Daten aus verschiedenen Projekten zusammenzuführen und zu organisieren.
- Prozessmanagement: Ohne eine einheitliche Plattform war es schwierig, Abläufe über verschiedene Kanäle und Produkte hinweg zu verwalten.
- Management von Kundenbeziehungen: Unorganisierte Daten und ineffiziente Prozesse erschwerten die Verwaltung und den Ausbau von Kundenbeziehungen.
- Skalierung: Aufgrund der beschriebenen Probleme konnte Volksbank Immobilien seine Services nicht effektiv erweitern.
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Wir implementierten Salesforce Sales Cloud als Backbone-CRM-System, um ein reibungsloses Daten- und Kundenbeziehungsmanagement zu sichern.
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Wir entwickelten zwei Portale, die beide auf die Salesforce Experience Cloud zurückgreifen: volksbank-immoliquid.de und vobahome.de.
Die Portale erhöhen die Customer Experience und erleichtern den Zugang zu Services durch eine benutzerfreundliche Oberfläche. Indem alle Kundendaten auf einer einzigen Plattform konsolidiert werden, werden außerdem die Abläufe optimiert, die Effizienz gesteigert und der Kundenservice allgemein verbessert.
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Wir implementierten fokussierte Produkt-Microsites innerhalb der Portale, um eine gute Sichtbarkeit und einen einfachen Kundenzugang sicherzustellen. Eine No-Code-Komponente innerhalb der Portale erleichtert es, Anpassungen und Updates ohne zusätzlichen technischen Support vorzunehmen.
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Wir verfolgten einen agilen Projektansatz, der es uns ermöglichte, flexibel zu bleiben und schnell auf neue Anforderungen im Projekt zu reagieren. So konnten wir während des gesamten Entwicklungsprozesses gezielt auf Kundenbedürfnisse eingehen.
Einblicke in unsere Lösung
Wie Microsites die Kundengewinnung und -bindung erleichtert:
Microsites sind kleine, maßgeschneiderte Websites, die sich auf eine bestimmte Kampagne, ein Produkt oder eine Dienstleistung fokussieren. Sie werden entweder als eigenständige Websites oder als Subdomains einer größeren Website betrieben und sind so konzipiert, dass sie unabhängig funktionieren. Oft verfügen sie über ein eigenes Branding oder über eine Botschaft, die auf eine bestimmte Zielgruppe oder einen bestimmten Zweck zugeschnitten sind.
Die Implementierung von individuellen Produkt-Microsites innerhalb von Portalen wie volksbank-immoliquid.de und vobahome.de birgt folgende Vorteile:
- Gezieltes Marketing: Jede Microsite wurde angepasst, um bestimmte Produktmerkmale hervorzuheben, die Zielgruppe direkt anzusprechen und das Kundeninteresse zu steigern.
- Bessere Customer Experience: Microsites, die sich auf einzelne Produkte konzentrieren, vereinfachen die Navigation und erhöhen die Benutzerfreundlichkeit.
- Schnelle Bereitstellung: Die schnelle Einführung der Microsites sorgt dafür, dass das Unternehmen neue Angebote rechtzeitig bewerben und seinen Wettbewerbsvorteil sichern kann.
- Flexibilität und Skalierbarkeit: No-Code-Microsites ermöglichen einfache Aktualisierungen und Änderungen, um effizient auf Marktveränderungen und Kundenfeedback einzugehen.
- Effektives Tracking und Analyse: Microsites erleichtern es, Marketingkampagnen und Nutzerinteraktionen detailliert nachzuverfolgen, und verhelfen dem Marketing- und Vertriebsteam zu neuen Insights.
Ergebnisse
Die Implementierung unserer digitalen Lösungen bietet Volksbank Immobilien zahlreiche Möglichkeiten:
- Schnellere Entscheidungsfindung und besseres Ressourcenmanagement:
Die zentrale Verwaltung von Daten verbessert das Ressourcenmanagement und erlaubt es Volksbank Immobilien, agil auf Marktänderungen zu reagieren. - Höhere Kundenzufriedenheit und -bindung:
Die verbesserte Benutzeroberfläche im Kundenportal erhöht die Loyalität und steigert Wiederkäufe potenziell um 43 %. - Höhere Conversion Rates für mehr Leads und Kunden:
Gezielte Microsites setzen einen klaren strategischen Fokus, steigern effektiv die Conversion Rates und verbessern Präzision sowie Wirkung von Marketingmaßnahmen. - Optimale Skalierbarkeit:
Unsere skalierbaren Lösungen fördern nachhaltiges Wachstum sowie Innovation und ermöglichen es Volksbank Immobilien, zu expandieren, ohne bisherige Systeme zu beeinträchtigen. - Schneller Markteintritt für eine höhere Wettbewerbsfähigkeit:
Schlanke Prozesse verkürzen den Time-to-Market und unterstützen die Wettbewerbsfähigkeit von Volksbank Immobilien.
Fazit
Die strategische Implementierung der Lösungen adressiert nicht nur die Herausforderungen von Volksbank Immobilien. Sie legt auch ein solides Fundament für zukünftiges Wachstum und Innovationen.
Dank der Zentralisierung von Services, Implementierung von Produkt-Microsites und Verbesserung der Kundenansprache verfügt Volksbank Immobilien nun über eine nachhaltige und skalierbare digitale Landschaft.
