Warum brauchen wir ein CRM-System?

In jedem Unternehmen fallen mit der Zeit riesige Mengen an wertvollen Kundendaten an. Ein CRM hilft dabei, diese Kundendaten effektiv zu verwalten und zu nutzen. Ein CRM-System ermöglicht eine zentralisierte Verwaltung von Kundeninformationen, effektives Marketing durchzuführen, den Vertriebsprozess zu optimieren und den Kundenservice zu verbessern. Dadurch bietet es eine tiefere Kundenbindung und Kundenzufriedenheit. Die Analyse der Daten ermöglichen fundierte datengesteuerte Entscheidungen.

Wie unterscheiden sich CRM und CDP?

A CRM system enables centralized management of customer information to enhance customer relationships, conduct effective marketing , optimize the sales process , and improve customer service. It provides a better understanding of customers and enables data-driven decision-making. Ein CRM ermöglicht die effiziente Verwaltung und Steuerung von Vertriebs-, Marketing- und Service-Teams in Verbindung mit einer strukturierten Erfassung von Kundendaten wie beispielsweise Bestellungen, Kundenanfragen, Verkaufsmöglichkeiten, E-Mails, etc. Eine CDP (Customer Data Platform) verfolgt darüber hinaus das Ziel ein ganzheitliches Bild über den Kunden zu erzeugen, sodass sich auch aus unstrukturierten Informationen in einen Bild zusammensetzt. Diese Informationen kommen in der Regel aus unterschiedlichsten Systemen zusammen, um ein übergreifendes, für personalisierte Ansprache nutzbares Kundenprofil zu erstellen.

Welche CRM-Lösung ist die richtige für uns?

Die benötigten CRM-Funktionen hängen von den Zielen und der strategischen Ausrichtung Ihres Unternehmens ab. Zu den gängigen Funktionen umfassen Kontakt- und Kundenmanagement, Vertriebsautomatisierung, Marketingautomatisierung, Kundenservice-Tools, Berichterstattung und Datenanalyse. Es ist wichtig, die spezifischen Anforderungen des Unternehmens zu berücksichtigen. Auf die Frage gibt es daher keine pauschal richtige Antwort - vielmehr leitet sich diese Antwort von Ihren individuellen Anforderungen ab.

Wie können wir eine CRM-Strategie entwickeln?

The required CRM functionalities depend on the goals and strategic orientation of the company. Some common functionalities include contact and customer management, sales automation, marketing automation , customer service tools, reporting, and data analysis. It is important to consider the specific requirements of the company. There is no one-size-fits-all answer to this question; instead, the answer is derived from your individual needs. Wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen eine CRM-Strategie, in der klare Ziele definiert werden, Daten und Prozesse analysiert und entsprechend priorisiert werden. Im nächsten Schritt werden die richtigen Ressourcen und die passende CRM-Software bestimmt. Aufgrund dieser Auswahl erfolgt die Implementierung des gewählten Systems durch unsere Experten. Weiterführend gestalten wir mit Ihnen das Roll-Out und Schulung der Mitarbeiter.

CRM Agentur

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Microsoft Dynamics Agentur 365 - Full-Service CRM Agentur SUNZINET

Unsere Partnerschaften mit führenden CRM-Technologieanbietern

Eine Software, viele Tools: Mit HubSpot kombinieren wir Marketing, Vertrieb und Kundenservice zu einer erfolgreichen Inbound-Marketing-Strategie. Wir helfen Ihnen dabei, starke Kundenbeziehungen zu pflegen und Besucher in treue Kunden zu verwandeln.
Salesforce ist führend im Bereich CRM-Lösungen und maßgeschneiderter Plattformen. Durch die Flexibilität und Skalierbarkeit der Tools unterstützen wir Sie dabei, ihre Geschäftsprozesse in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service effizient zu gestalten und sie mit datengesteuerter Business Intelligence zu stärken.
Für eine umfassende CRM- und ERP-Lösung ermöglicht Dynamics 365 nahtlose Integrationen und maximiert die Ressourcen Ihres Microsoft-Ökosystems. Es geht über Vertrieb und Marketing hinaus, indem es sich auf verschiedene Abteilungen erstreckt und dadurch die Effizienz der Geschäftsabläufe wirkungsvoll optimiert.

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Wir haben direkten Zugang zu umfangreichen Ressourcen, bewährten Methoden und technischem Support für Ihr CRM-Projekt.
Wir sind Ihre Full-Service Partner für all Ihre CRM-Anforderungen
Wir decken Strategieentwicklung, CRM-Implementierung, Migration, Integration, nahtlose Cloud-Übergänge und vollständige digitale Transformation für Ihr Unternehmen ab.
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Unsere umfangreiche Erfahrung in verschiedenen Branchen ermöglicht es uns, Ihre Herausforderungen zu verstehen und sie effektiv anzugehen, indem wir maßgeschneiderte Lösungen bieten, die den Wettbewerbsvorteil Ihres Unternehmens stärken.
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Einige unserer CRM
Experten und Expertinnen

Daniel Palm

Chief Marketing Officer

Christoph-Eschweiler

CRM Consultant

Rebecca Fehrenberg

Digtal Marketing

Lukas Kamm

Business Development Manager

Miriam Kleinlercher

CRM Consultant

Zertifizierte Salesforce-Experten für den indirekten Vertrieb - Salesforce-Partneragentur für Beratung und Implementierung

Our CRM software solutions

To ensure that you use a CRM system that leaves nothing to be desired, we only work with the big players in CRM. We are a Gold Partner of HubSpot as well as a partner of Salesforce. Take the chance and let us advise you.

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Lukas Kamm

Business Development

kamm.lukas@sunzinet.com

+49 221 / 355 009 0

Tauchen Sie tiefer in unsere
CRM-Expertise ein

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In jedem Unternehmen fallen mit der Zeit riesige Mengen an wertvollen Kundendaten an. Ein CRM hilft dabei, diese Kundendaten effektiv zu verwalten und zu nutzen. Ein CRM-System ermöglicht eine zentralisierte Verwaltung von Kundeninformationen, effektives Marketing durchzuführen, den Vertriebsprozess zu optimieren und den Kundenservice zu verbessern. Dadurch bietet es eine tiefere Kundenbindung und Kundenzufriedenheit. Die Analyse der Daten ermöglichen fundierte datengesteuerte Entscheidungen.

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A CRM system enables centralized management of customer information to enhance customer relationships, conduct effective marketing, optimize the sales process, and improve customer service. It provides a better understanding of customers and enables data-driven decision-making.

Ein CRM ermöglicht die effiziente Verwaltung und Steuerung von Vertriebs-, Marketing- und Service-Teams in Verbindung mit einer strukturierten Erfassung von Kundendaten wie beispielsweise Bestellungen, Kundenanfragen, Verkaufsmöglichkeiten, E-Mails, etc.

Eine CDP (Customer Data Platform) verfolgt darüber hinaus das Ziel ein ganzheitliches Bild über den Kunden zu erzeugen, sodass sich auch aus unstrukturierten Informationen in einen Bild zusammensetzt. Diese Informationen kommen in der Regel aus unterschiedlichsten Systemen zusammen, um ein übergreifendes, für personalisierte Ansprache nutzbares Kundenprofil zu erstellen.

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Die benötigten CRM-Funktionen hängen von den Zielen und der strategischen Ausrichtung Ihres Unternehmens ab. Zu den gängigen Funktionen umfassen Kontakt- und Kundenmanagement, Vertriebsautomatisierung, Marketingautomatisierung, Kundenservice-Tools, Berichterstattung und Datenanalyse. Es ist wichtig, die spezifischen Anforderungen des Unternehmens zu berücksichtigen. Auf die Frage gibt es daher keine pauschal richtige Antwort - vielmehr leitet sich diese Antwort von Ihren individuellen Anforderungen ab.

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The required CRM functionalities depend on the goals and strategic orientation of the company. Some common functionalities include contact and customer management, sales automation, marketing automation, customer service tools, reporting, and data analysis. It is important to consider the specific requirements of the company. There is no one-size-fits-all answer to this question; instead, the answer is derived from your individual needs.

Wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen eine CRM-Strategie, in der klare Ziele definiert werden, Daten und Prozesse analysiert und entsprechend priorisiert werden.

Im nächsten Schritt werden die richtigen Ressourcen und die passende CRM-Software bestimmt. Aufgrund dieser Auswahl erfolgt die Implementierung des gewählten Systems durch unsere Experten. Weiterführend gestalten wir mit Ihnen das Roll-Out und Schulung der Mitarbeiter.

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We optimize your customer relations

Acquiring new customers is more expensive than maintaining those who are already there. With the right CRM strategy, you can ensure sustainable customer relationships. Benefit from automated processes and the targeted evaluation of customer data. We get the maximum benefit for you - whether on-premise, open source or through SaaS cloud solutions. Don't miss out on the opportunities of digital transformation.

With SUNZINET it takes 4 steps to your successful CRM implementation

Strategy and requirements

We review the current state of your CRM and work with you to define a strategy that describes the target state. To this end, we conduct stakeholder workshops, interviews and a system screening. 

Planning and scoping

On this basis, we formulate a Minimal Viable Product (MVP) and define expansion stages. In this way, we jointly develop the implementation plan. The phase runs in an agile collaboration with various stakeholders in the context of corresponding user stories. 

Implementation phase

The CRM system is configured according to the planning and scoping and integrated into the system landscape. 

CRM implementation

Project marketing and stakeholder training ensure a smooth CRM implementation into your marketing and sales processes.

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CRM System Beratung

CRM Implementierung & Integration

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Reportings & klare ROI Analysen

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Mehr Effizienz durch Automatisierung des Salesforce-SAP-Datenflusses

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Signifikante Steigerung von Bestellungen und Umsatz

Data-driven Marketing mit der Salesforce Marketing Cloud

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