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Stadtwerke München

Die Stadtwerke München (SWM) gehören zu den größten kommunalen Unternehmen in Deutschland. Rund um die Uhr versorgen sie die bayrische Hauptstadt mit Energie, Trinkwasser und gewährleisten stadtgerechte Mobilität sowie zukunftsfähige Telekommunikationsleistungen.

Die SWM haben sich das interne Ziel gesetzt die Employer Experience auf ein neues digitales Level zu heben. Wie? Mit einem zentralen Kommunikations- und Informationstool, welches für alle 10.000 Mitarbeitenden an über 40 Standorten auch via mobiler App zugänglich ist.

Um dies zu erreichen, wurde SUNZINET als Digitalisierungspartner beauftragt. Wir haben die SWM von Anfang bis Ende begleitet. Begonnen hat das Projekt mit Strategieberatungen und Zieldefinitionen. Im Projektverlauf wurde die Lösung erfolgreich auf Basis der ausgewählten Intranet-Software implementiert sowie von einer großen Change Kommunikationskampagne zur Einführung begleitet.

Die Herausforderung

Die Personalstruktur der SWM zeichnet sich durch eine hohe Heterogenität aus. Neben Mitarbeitenden, die ihre Arbeitszeit ausschließlich am PC verbringen, sind andere Berufsgruppen, wie Busfahrerinnen und Busfahrer oder Werkstattarbeitende, bei den SWM ausschließlich mobil unterwegs. Ihre Arbeit findet abseits vom Schreibtisch statt – was den Zugang zu einem „klassischen Intranet“, das meist nur vom Desktop zugänglich ist, erschwert.

Unser gemeinsames Ziel: ein Intranet, das für 100 % der Belegschaft einfach zugänglich ist. Nur so schaffen wir es, alle Kolleginnen und Kollegen miteinander zu vernetzen, unabhängig von der Berufsgruppe und dem Ort der Tätigkeit, und damit die Mitarbeiterkommunikation auf das nächste Level zu heben.

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Unser Vorgehen

Das Projektteam bestand inklusive Kunden, Software-Hersteller und SUNZINET aus fast 40 Projektbeteiligten, mit denen im gesamten Projekt in enger Zusammenarbeit gemeinsame Ziele verfolgt wurden. Neben einem großen Corporate Communication- und IT-Team waren der Software-Anbieter Staffbase elementarer Bestandteil der Projektarbeit.

Abgesehen von der Integration des neuen Intranets in die bestehende Microsoft 365 Technologie und dem Fokus das Intranet auf Desktop und via App zugänglich zu machen, war der Culture Change ein elementarer Bestandteil des Projekts.

Eine zielgruppengerechte Einführungskampagne unter dem Titel „Ihr verbindet München. Wir verbinden euch“ war ein wesentlicher Bestandteil unserer Change Management Strategie.

Das Ergebnis

Nach einem Jahr der erfolgreichen Zusammenarbeit war es dann soweit: das neue Intranet ist online! Mit Staffbase hat SWM ein individuelles Intranet im eigenen Corporate Design, dass dank App-Technologie für alle Mitarbeitenden zugänglich ist. Die interne Vernetzung motiviert die Mitarbeitenden und schafft die perfekte Grundlage für eine digitale Kommunikations- und Vernetzungsplattform. Dabei wurde Staffbase nahtlos in die bestehenden Technologien und den Digitalen Arbeitsplatz integriert.

Die neue Employer Experience ist ein voller Erfolg. Nur vier Wochen nach dem Livegang waren bereits 73 % der Mitarbeitenden registriert. Zuvor hatten lediglich 50% der Mitarbeitenden überhaupt einen Zugang zum alten Intranet. Ein KPI was sich sehen lassen kann.  

Die einfache Redaktionsoberfläche von Staffbase ermöglicht schnelles Erstellen von hochwertigem Content. Zahlreiche Plugins für Kommunikationsfeatures, wie z.B. News, Chats und Formularen sind mit Staffbase simpel zu realisieren.

SWM profitiert seitdem von der optimierten Vernetzung und dem lückenlosen Kommunikationsfluss.

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Zusammenarbeit mit Herz: Zusammen mit unseren SUNZINET Projektleiterinnen haben wir unseren Intranet Relaunch zum Erfolg geführt. SUNZINET war für uns genau der richtige Partner für die Intranet/ Mitarbeiter-App Einführung: Sehr strategisch und dabei angenehm hands-on wurden wir in allen Einführungsschritten, von Aufbau, UX/UI, Einführungskampagne und Supportstrategie bis hin zur Wirksamkeitsmessung, optimal begleitet."

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Johanna Weichbrodt Head of Internal Communications

Gute Beziehungen beginnen persönlich

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Simona Mayer - Head of Business Development - SUNZINET
Simona Mayer
Head of Business Development

mayer.simona@sunzinet.com

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