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Customer Experience

Mit der richtigen Customer Experience Strategie erschaffen Sie authentische digitale Erlebnisse und sorgen für Kundenerlebnisse, die begeistern. Wir von SUNZINET sind eine Full Service Digitalagentur und Experten, wenn es darum geht, Kunden nachhaltig zu begeistern. 

Customer Experience Services im Überblick

Egal ob Digital Marketing Maßnahmen, Ansprüche an das Design Department oder technologische Ansprüche – wir beraten und unterstützen Sie ganzheitlich und transparent. 

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    Customer Experience Strategieberatung

    Wir bieten unseren Kunden eine 360-Grad-Strategieberatung bei der Customer Experience. Jeder Kunde und jedes Geschäftsmodell ist einzigartig, deshalb setzen wir maßgeschneiderte Customer Experience Strategien um. Gemeinsam entwickeln wir Ziele, datengetrieben und messbar sind 

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    Usability Testing

    Wir führen Usability Testings durch und sorgen für hohe Performance bei Ihrem Webauftritt. Unsere Test-Methoden sind gründlich erprobt. So zum Beispiel unser Simply Usable-Vorgehensmodell, das wir gemeinsam mit dem Fraunhofer Institut in der Praxis entwickelt haben.  

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    Icons & Design Patterns

    Unsere Designer kreieren hochwertige Icon-Paletten und Design Patterns, die die User Experience auf Ihrer Seite verbessern. Richtig angewendet vermitteln Sie binnen weniger Sekunden die richtigen Botschaften und sorgen für mehr Klicks.

     

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    E-Commerce

    Ihre E-Commerce Maßnahmen sind ein entscheidender Touchpoint in der Customer Journey. Mit der richtigen Umsetzung wird die Customer Experience positiv beeinflusst. Unsere E-Commerce Expertinnen und Experten helfen Ihnen bei der Umsetzung. 

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    UX- und UI-Design

    Digitale Produkte müssen durchdacht sein – und zwar auf jeglichen Devices. Wir sorgen für Navigationsstrukturen, responsive Designs und UX-Konzepte, die wissenschaftlich erprobt wurden. 

    Wir sorgen für aufmerksamkeitserregende Designs in u.a. folgenden Bereichen: 

    • Corporate Websites 
    • Onlineshops 
    • Landingpages 
    • Userinterfaces, native und webbasierte Applikationen 
    • Kampagnen  
    • Social Media 
    • Digital Workplaces  
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    Digital Marketing

    Wir leben den Full Service Ansatz! Mit unserer geballten Digital Marketing Power wird jede Customer Journey unvergesslich. 

    Unsere Expertinnen und Experten aus dem SEO-Department sorgen für mehr Reichweite und Sichtbarkeit im Netz.  

    Performance-Marketer überwachen die Ergebnisse Ihrer Kampagne und tracken das Verhalten auf Ihrer Website. Daraus werden Handlungsempfehlungen abgeleitet und zeitnah in die Tat umgesetzt.  

    Marketing Automation Lösungen liefern punktgenauen und individuellen Content an Ihre Zielgruppe – und das automatisch.  

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    Content Marketing

    Ob Bestandskunden oder potenzielle Neukunden – wir finden für Sie heraus, welche Inhalte Ihre Zielgruppe bewegen und was sie begeistert. Gemeinsam erarbeiten wir die richtige Content Strategie, um langfristig im Kopf Ihrer Zielgruppe zu bleiben. 

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    Quality Assurance

    Bei uns geht nichts ohne Qualitätssicherung! Die Qualitiy Assurance umfasst alle Maßnahmen, die gemeinsam festgelegte Qualitätsanforderungen sicherstellt. Nur so kann Exzellenz in der ganzheitlichen Customer Experience gewährleistet werden.  

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Ihre Vorteile mit uns als Customer Experience Agentur 

  • Profitieren Sie von unserem Full Service Angebot und Expertise 

    Ganzheitliche Serviceleistungen für exzellente Kundenerlebnisse, gepaart mit jahrelanger Erfahrung im Digital Business – das ist SUNZINET. Wir beraten und unterstützen Sie noch vor Projektbeginn und begleiten Sie bis zum Schluss.  

  • Mittels Markt-, Trend- und Wettbewerbsanalysen sichern wir nachhaltig Ihren Erfolg 

    Wir kennen aktuelle und zukünftige Trends. Zukunftsorientiertes Arbeiten mit Blick auf dem Markt und Ihre Wettbewerber ist ein wesentlicher Teil unserer Projektplanung. 

  • Kompetente Beratung dank persönlicher Ansprechpartner und agilen Teams  

    Bei uns haben Sie Ihren persönlichen Ansprechpartner. Wir arbeiten in agilen Teams von maximal zehn Personen. Dadurch ist schnelles Reagieren auf Anpassungen und Kundenwünsche, sowie kompetente Beratung jederzeit gewährleistet.   

Unsere Arbeit überzeugt

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Gemeinsam mit SUNZINET gestalten wir die digitale Weiterentwicklung unserer Unternehmensgruppe

"Dabei ist vor allem die 360-Grad-Sicht, die SUNZINET als digitale Full-Service-Agentur bietet, für uns von Bedeutung. SUNZINET unterstützt uns sowohl bei der Entwicklung von strategischen Themen sowie auch bei deren Umsetzung – von interner Kommunikation, über Social Media und Webauftritt bis hin zur Entwicklung eines neuen Corporate Designs. Die Zusammenarbeit mit SUNZINET macht viel Freude – das Team arbeitet sehr engagiert und gleichzeitig lösungsorientiert.“

Marina Reufels Managing Director, Niedax Digital
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Bei der Neugestaltung unseres Shops und dem Relaunch der Webseite hätte leguano keinen besseren Partner finden können

"Wir sind sowohl von der Zusammenarbeit als auch vom Ergebnis rundum begeistert! Das Team von SUNZINET stand im permanenten Austausch mit uns und konnte so umgehend auf Bedürfnisse, Wünsche und Herausforderungen regieren. Das Ergebnis: Echter Mehrwert. Vielen Dank für die Geduld bei der Entwicklung und den kreativen wie professionellen Rat bei der Umsetzung unseres neuen modernen Markenauftritts. Wir freuen uns auf weitere gemeinsame Projekte!"

Fabian Welke Marketing Manager, Leguano
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SUNZINET ist seit vielen Jahren unser Partner für die digitale Transformation

"Mit SUNZINET haben wir bereits seit vielen Jahren einen verlässlichen Partner für unsere digitale Transformation an unserer Seite. Gemeinsam verbessern wir kontinuierlich unseren digitalen Auftritt sowie unsere digitalen Prozesse. Bei der Zusammenarbeit mit SUNZINET schätzen wir vor allem die starke Expertise und die offene Kommunikation auf Augenhöhe. Wir freuen uns auf unsere weiteren, zukünftige Projekte!"

Carsten Huber Head of Marketing, Simonswerk

Unsere Projekte

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Ganzheitliche Beratung für Stage Entertainment

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass SUNZINET mit Stage Entertainment zusammenarbeitet, einem der weltweit führenden Unternehmen, das Geschichten wie Hamilton und Alladin zum Leben erweckt.
Das Ziel von Stage Entertainment ist es, schneller auf seine Kunden zu reagieren und mehr Leads zu generieren.  
Als digitale Full-Service-Agentur bieten wir Stage Entertainment digitale Beratung und operative Unterstützung im Projekt und Tagesgeschäft.
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Kompletter Shop-Relaunch - innerhalb von nur zwei Wochen

Mit über 10 Jahren Erfahrung ist leguano einer der führenden Anbieter von Barfußschuhen und betreibt neben mehr als 100 Filialen in ganz Deutschland auch einen erfolgreichen Online-Shop. Nun lief der Support des alten Shopsystems Magento aus und es traten die ersten technischen Probleme auf. Der einzige Ausweg: ein kompletter Shop-Relaunch - innerhalb von nur zwei Wochen. Um einen Onlineshop in dieser kurzen Zeit zu realisieren, haben wir alle unsere Gewerke mobilisiert: Von der Beratung und Konzeption über die Entwicklung und Content-Pflege bis hin zum digitalen Marketing.

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berufswahlapp

Gesellschaft für innovative Beschäftigungsförderung GmbH

Ziel des Projekts berufswahlapp war es, eine interaktive App für Jugendliche zu entwickeln, die es ihnen ermöglicht, ihre Fähigkeiten und Interessen zu erkennen und sie auf passende Berufe zu lenken. Nach zahlreichen Testings und Befragungen der Stakeholder, kann sich das Ergebnis mehr als sehen lassen.

Lasse Sie uns persönlich sprechen!

Kaum haben Sie das Formular abgeschickt, melden wir uns bei Ihnen, entweder telefonisch oder mit einem Vorschlag für einen Termin.

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Simona Mayer
Head of Business Development

mayer.simona@sunzinet.com

0221 / 355 009 13

  • Was bedeutet Customer Experience?

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    Unter der Customer Experience werden alle Erfahrungen verstanden, die ein Kunde mit einem Unternehmen bzw. einer Marke sammelt. Die Erlebnisse und Erfahrungswerte unterliegen subjektiven Bewertungen der Individuen und entstehen an den unterschiedlichen Touchpoints der Customer Journey. 

  • Warum ist Customer Experience Management so wichtig?

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    Die Customer Experience beeinflusst die Kundenzufriedenheit und damit die Bindung an das Unternehmen bzw. an die Marke. Darüber hinaus bestimmt die Customer Experience, ob ein Kunde Sie weiterempfiehlt. Langfristig kann Ihr Unternehmen nur bestehen, wenn es positive Customer Experiences hervorruft.  

  • Was macht eine gute Customer Experience aus?

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    Eine gute Customer Experience entsteht durch ein durchgängig positives Kundenerlebnis mit einem Unternehmen bzw. einer Marke. Durch positive Kundenerfahrungen werden neue Kundenbeziehungen geknüpft und bestehende Kundenbeziehungen gefestigt.