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Mit drei Jahrzehnten Präsenz auf dem Markt, einem Netzwerk von über zehn stationären Standorten und einer robusten Online-Verkaufsplattform steht BAT als die führende Anlaufstelle für Baumaterialien, Renovierungen und Wohnkultur in Nordpolen. Zusätzlich zu seinen umfangreichen Einzelhandelsaktivitäten hält das Unternehmen einen signifikanten Anteil an der PSB Group (Polskie Składy Budowlane) und überwacht einen Teil der Mrówka-Filialen.
Die Kunden des Unternehmens sind Hausbesitzer, Bauunternehmen, Installationsfachleute und Entwickler, die nach hochwertigen Produkten und professionellem Service suchen.
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Ergebnis
Moderne und flexible Verwaltung des Onlineshops.
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Kunde seit
2022
Das Projekt
Verbesserung des E-Commerce-Erlebnisses für BAT
Da der E-Commerce weiterhin rapide expandierte, sah sich BAT einer Reihe von Herausforderungen gegenüber:
- Das Website Design entsprach nicht den Kundenansprüchen.
- Ein effizienteres CMS für die Website wurde benötigt.
- Die Produktpräsentation auf der Mrówka-Website sollte optimiert werden.
Im Jahr 2022 begann BAT eine Partnerschaft mit SUNZINET, um diese Probleme anzugehen.
Die Challenge
Einheitliche Markenführung bewahren
BAT und Mrówka, die unterschiedliche Zielgruppen bedienen, gehören demselben Unternehmen. Während des Relaunch-Prozesses war die Hauptaufgabe, sicherzustellen, dass beide Websites ihre klare Markenidentität beibehielten, aber gleichzeitig ihre Funktionalität verbesserten.
Der Kunde betonte die Notwendigkeit, das Design und die Dienstleistungen jeder Website an die spezifischen Anforderungen ihrer Zielgruppen anzupassen. Gleichzeitig war es wichtig, dass BAT subtil die Gemeinsamkeiten zwischen den beiden Portalen hervorhob, um den Benutzern zu ermöglichen, die gemeinsame Verwaltung und die zugrunde liegenden Markenwerte leicht zu erkennen.
Unser Ansatz
Shopware Beyond für ein besseres Einkaufserlebnis
Im Fall von BAT und Mrówka implementierte SUNZINET Shopware Beyond, eine fortschrittliche E-Commerce-Plattform, die signifikante Verbesserungen bot:
- Interface Upgrade: Durch umfangreiche Workshops und die Analyse des Kundenverhaltens wurde das Layout modernisiert und benutzerfreundlicher gestaltet, um die Navigation auf den Websites zu erleichtern.
- Geschäftsflexibilität und Skalierbarkeit: Shopware's Plattform erwies sich als äußerst vielseitig und eignete sich sowohl für B2B- als auch für B2C-Vertrieb. Sie ermöglichte es dem Kunden, mehrere Vertriebskanäle über eine einzige Plattform zu verwalten, was die Handhabung von Produkten und Dienstleistungen erleichterte. Die Skalierbarkeit der Plattform passte sich reibungslos an die Wachstumsaussichten des Unternehmens an.
- KI-gesteuerte Lösungen: Die Implementierung von Tools, die auf künstlicher Intelligenz basieren, brachte erhebliche Vorteile mit sich. Dazu gehörte ein automatisches Content-Erstellungstool, das die manuelle Erstellung von Produktbeschreibungen für Website-Manager erleichterte. Zusätzlich verbesserten fortschrittliche KI-Mechanismen die Effizienz der Suchmaschinen auf den Unternehmenswebsites, was sowohl die Benutzererfahrung als auch die operative Effizienz steigerte.
Das Ergebnis
Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit durch Shop Relaunch auf Shopware 6
Dank des Technologie-Upgrades und unserer Beratungen wurden die folgenden Ergebnisse erzielt:
- Mrówka-Store-Design im Einklang mit den neuesten Trends: In der stark umkämpften Home-Staging-Branche prägen die Ästhetik einer Website entscheidend den ersten Eindruck, was funktionale, designorientierte Websites erfordert, um den Kundenanforderungen gerecht zu werden.
- Optimierung der Prozesse zur Verwaltung von Produkten und Angeboten im Geschäft: Dieser Ansatz ermöglicht es BAT, seine Angebote schnell an Markttrends anzupassen, Zeit und Ressourcen zu sparen, Fehler zu reduzieren, die Konsistenz der Botschaft sicherzustellen und das Kundenerlebnis sowohl für Privatpersonen als auch für Unternehmen zu verbessern.
- Beschleunigte Erstellung von Produktinhalten für die Website: Die implementierte KI-Lösung hat die Qualität und Konsistenz von Produktbeschreibungen auf den Seiten des Geschäfts verbessert und die Zeit für die Erstellung von Beschreibungen um bis zu 50% reduziert.
- Bereitstellung eines komfortablen und klaren Pfads zum Kauf für BAT-Kunden: Die verbesserte Produktpräsentation, KI-gesteuerte Suche und technische Upgrades haben die Navigation auf der Website verbessert, was zu einer höheren Benutzerfreundlichkeit, Kundenbindung und höheren Konversionsraten geführt hat.
